Boas, tinha seguro auto na Ageas mas, no dia em que enviaram a carta com o novo (aumentado) prémio da apólice foi o dia em que decidi que ia mudar. Ora, foi impossível falar com eles ao telefone em tempo útil (tempos infindáveis de blablabla com políticas de privacidade e de espera para ser atendido que acabei sempre por desistir) e não há nenhum contacto de email de apoio ao cliente no site deles (apenas para declarar sinistros). Por isso, e para que não me esquecesse, cancelei o débito directo para que, pelo menos assim, terminasse por incumprimento do pagamento, e fiz outro seguro. Ainda assim enviei um email para um endereço que tinha deles e do qual recebi um contacto, mas que ou não receberam ou ignoraram.
Quando há dias recebi uma carta de falta de pagamento decidi ligar de novo e finalmente dei conta que mencionam um endereço de email no blablabla insuportável (que nunca me dei ao trabalho de ouvir) e mandei email a esclarecer que "é normal que não tenham recebido pagamento porque foi a forma que encontrei de cancelar o seguro por dificuldade em contactar-vos". Mas na resposta fiquei convencido de que acham que continua activo, só não foi pago, e acusaram o término para dezembro de 2023! Ora, qualquer seguro diz que cessa por falta de pagamento (está sempre nas condições), mas quer-me parecer que estão a fazer-se de desentendidos para "mamarem" uma anuidade, quando eu já paguei outro seguro... Eles podem fazer isto? Então os seguros não caducam automaticamente por falta de pagamento do prémio?