A minha sensação é que reclamar com a E-REDES, EDPs e companhia (faz tudo parte do mesmo)... é pura perda de tempo.
O departamento de apoio ao cliente deles parece estar muito bem treinado para defender os seus interesses, usando a técnica de levar o consumidor à exaustão.
E se o consumidor ameaçar levar a tribunal... querem lá eles bem saber! Eles sabem que a maioria não o vai fazer, pois os custos de tudo isso podem ser muito superiores aquilo que é reclamado.
Resumindo, estou convicto de que é pura conivência governamental.
Só gostava de ser milionário e colocava um gabinete de advogados a "estoirar" estas entidades, sempre que fosse preciso.