boa tarde, é a primeira vez que posto neste forum apesar de o acompanhar com muita frequencia, e aqui vai a minha duvida, tenho um protocolo com o totta sendo associado das familias numerosas tenho isencao de pagamento de comissao de dossier e o que se passou foi o seguinte: ha cerca de 3 meses dei seguimento a um processo de credito habitacao e cobraram a respectiva taxa(175€), reclamei e disseram que iam devolver e ate hoje nada, ontem dei entrada de outro processo e cobraram me mais 2 vezes 175€ ou seja devem me cerca de 525€ e ninguem me resolve nada o banco passa para os servicos centrais e vice versa como poderei resolver esta situacao? obrigado