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1. • Silver Wolf
   • 7 outubro 2013

    # 1

   Venho aqui pedir ajuda, para ajudar um amigo que passou uma situação "divertida" com a galp. (Gás Natural)
   
   Após imensas tentativas de reparar a caldeira que sistematicamente necessitava de ser reiniciada, apareceu um técnico que testou e comprovou que o redutor da Galp estava avariado e aumentava a pressão que entrava em casa quando estava em repouso.
   
   Tal avaria obrigou a custos (deslocação técnico da caldeira) que deveriam ter sido assumidos pela Galp.
   
   Ora, aqui começa a parte gira. A Galp respondeu, por escrito, que o redutor não é responsabilidade da empresa, mas sim do cliente.
   Afirmam mesmo que "o redutor pertence ao cliente, apenas o contador pertence ao Operador de Rede e Distribuição pelo que é da responsabilidade dos proprietários dos fogos ou dos imoveis, a manutenção das instalações de gás e pela verificação regular das suas condições de segurança".
   
   Gostaria de saber se alguém já passou por algo parecido, e se alguém sugere como se pode responder a isto, ou seja, como se pode comprovar que o redutor é propriedade da Galp e não do cliente.
   
   Any tips? :)
2. • mafgod
   • 7 outubro 2013

    # 2

   Com as caldeiras não sei mas, quando se muda de fornecedor de gás para fogão/esquentador, e o redutor antigo não dá na nova botija, somos obrigados a comprar também o redutor (por vezes quando pretendem ganhar o cliente dão-no de borla).
   Assim sendo, diria que esse redutor foi comprado por si (ou po outra pessoa) não sendo pertença do fornecedor.
3. • Costa53
   • 7 outubro 2013

    # 3

   Colocado por: Silver WolfOra, aqui começa a parte gira. A Galp respondeu, por escrito, que o redutor não é responsabilidade da empresa, mas sim do cliente.
   Afirmam mesmo que "o redutor pertence ao cliente, apenas o contador pertence ao Operador de Rede e Distribuição pelo que é da responsabilidade dos proprietários dos fogos ou dos imoveis, a manutenção das instalações de gás e pela verificação regular das suas condições de segurança".

   
   
   A nivel de instalação de gaz natural aquando da abertura do gaz para alem de uma inspecção efectuada a instalação do contador presssupõe sempre a instalação do redutor que está acoplado ao contador, portanto isto é da responsabilidade da Galp.
   
   Isto faz-me lembrar agora a história dos serviços de águas que quando existe uma avaria na boca de incêndio a responsabilidade é do dono da casa.
   Dizem que criaram normas neste sentido! Sempre a prejuizo do cliente!
4. • Silver Wolf
   • 8 outubro 2013

    # 4

   Eu sei que pertence à Galp.
   Queria era saber onde me agarrar ao nível da legislação.
5. • jmpda
   • 24 julho 2018

    # 5

   Colocado por: Costa53
   A nivel de instalação de gaz natural aquando da abertura do gaz para alem de uma inspecção efectuada a instalação do contador presssupõe sempre a instalação do redutor que está acoplado ao contador, portanto isto é da responsabilidade da Galp.
   

   
   
   Quem não sabe do que fala não deveria falar.
   
   Aquando da colocação do KG com inspecção para dar inicio ao fornecimento de gás natural, não é colocado o redutor, muito menos ele está "acoplado" ao KG. O redutor já lá está!
   
   
   
   

   Colocado por: Silver Wolf
   Gostaria de saber se alguém já passou por algo parecido, e se alguém sugere como se pode responder a isto, ou seja, como se pode comprovar que o redutor é propriedade da Galp e não do cliente.
   
   Any tips? :)

   
   
   Boa sorte com isso.
   
   O redutor mesmo quando é colocado nas casas onde é a própria Galp a fazer a instalação, está (bem como o resto da instalação) dependente de um período de garantia. O redutor como parte integrante da instalação que é, é da responsabilidade do cliente. Podes procurar o que quiseres, mas a menos que inventes uma lei não vais encontrar que o redutor é da responsabilidade da Galp.
   
   Por exemplo se habitas num prédio com instalação de raíz, o redutor já lá está muito antes do KG ser colocado.