Este não é com certeza o melhor sítio para o ajudar, até porque a questão da certificação é relativamente complexa.
Existem diversas normas, sendo que estas normas não representam mais que o cumprimento da empresa de um determinado número de procedimentos de uma determinada forma.
Ou seja, a chamada certificação de qualidade, resumidamente, nada mais é do que:
- implementação de procedimentos internos estruturados de acordo com a norma da qual pretende certificação - verificação por parte de uma empresa certificadora de que esses procedimentos são cumpridos
O custo é relativamente elevado mas, em empresas pequenas é muito mais fácil de implementar do que em empresas grandes. O que o Claudio quer procurar são empresas certificadoras: Páginas Amarelas.
Ao contrário do que muitas pessoas pensam, a esta "qualidade" não é atribuído o significado que muitas vezes damos a um produto ou serviço de qualidade - que é bom.