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  1.  # 1

    Boa tarde a todos,

    Inicio esta discussão pois acredito que esta situação já deve ter acontecido a muitos de vocês.
    Quantas vezes já se fundiu a lâmpada do forno, frigorífico, exaustor ainda dentro do período de garantia?
    Gostaria de saber se ao abrigo da lei Portuguesa existe alguma exclusão para algum componente (tal como a lâmpada) dos electrodomésticos?
    Daquilo que pesquisei a garantia deve abranger todo o equipamento sem exclusões mas sei que a maioria das marcas informa que os componentes de "desgaste rápido" não são abrangidas.

    Se isto for completamente falso podem ajudar-me a encontrar o melhor canal para uma reclamação?

    Obrigado.
  2.  # 2

    Veja isso com a DECO
  3.  # 3

    Colocado por: NRRibeiroQuantas vezes já se fundiu a lâmpada do forno, frigorífico, exaustor ainda dentro do período de garantia?


    tenho os meus electrodomésticos à 12 anos e as lampâdas ainda não fundiram.

    alias, dentro dos meu circulo de amigos e familiares nao tenho conhecimento de nenhum caso. Os meus pais ainda tem o frigorico que compraram quando casaram (42 anos) e funciona esporadicamente num anexo e nunca levou lampada nenhuma.


    existe aqui uma questão que a marca pode ter razão, uma má instalação electrica pode influenciar o desgaste destes componentes.
  4.  # 4

    Os meus tem mais anos, só do exaustor é que tive de mudar, mas depois de 8 anos...
  5.  # 5

    Colocado por: Pedro BarradasVeja isso com a DECO

    Apenas o fazem a associados, o que não é o meu caso.

    Colocado por: pauloagsantostenho os meus electrodomésticos à 12 anos e as lampâdas ainda não fundiram.

    Eu apenas gostaria de perceber, se ao abrigo da lei Portuguesa, as lâmpadas estão ou não incluídas na garantia do equipamento?
  6.  # 6

    Tem de ver isso com um jurista especialista em direito do consumidor
  7.  # 7

    Colocado por: Pedro BarradasTem de ver isso com um jurista especialista em direito do consumidor


    o preço da consulta paga a lampada nova
  8.  # 8

  9.  # 9

    Colocado por: pauloagsantoso preço da consulta paga a lampada nova

    A lâmpada em questão custa 80€+IVA

    Colocado por: larkhehttps://contaspoupanca.pt/2017/05/16/as-suas-lampadas-garantia/

    Já tinha lido esse artigo, mas a lei é muito dúbia nestas questões.
  10.  # 10

    e o que diz as condições de garantia do equipamento em causa?
  11.  # 11

    Colocado por: Pedro Barradase o que diz as condições de garantia do equipamento em causa?

    Diz o mesmo que todas as outras marcas, ou seja, excluem as peças de "desgaste rápido" mas a lei em vigor sobrepõem-se a qualquer exclusão de alguma marca. O problema é que a lei não é clara o suficiente.
  12.  # 12

    Mas e já tentou activar a garantia!!? Homem , faça isso e depois logo vê o que a coisa dá....
    Ou a sua questão inicial é somente retórica!!? e não se passa nada.
  13.  # 13

    Colocado por: Pedro BarradasMas e já tentou activar a garantia!!? Homem , faça isso e depois logo vê o que a coisa dá....
    Ou a sua questão inicial é somente retórica!!? e não se passa nada.

    Já a ativei e a resposta foi de que a lâmpada não está incluída na garantia.
    Como tenho uma relação comercial muito positiva com quem me vendeu não quero estar a exigir algo ao qual não tenho direito e manter sã a relação que até hoje foi 5 estrelas.
  14.  # 14

    Pediu a garantia em loja ou no fabricante?
  15.  # 15

    O produto é de uso domestico? Foi comprado por particular ou empresa?
  16.  # 16

    Colocado por: Pedro BarradasPediu a garantia em loja ou no fabricante?

    Loja

    Colocado por: Pedro BarradasO produto é de uso domestico? Foi comprado por particular ou empresa?

    Uso doméstico e comprado por particular.
 
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