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Mudar da edp para outra fornecedora de electricidade - qual?
- pcspinheiro
- 22 fevereiro 2023
Acho que eles não dizem nada acerca de o contrato estar activo... simplesmente passa a estar. Estive a ver o meu histórico de comunicações e o último SMS que tenho foi a pedir os tais documentos em falta, mais nada.Como ficastes a saber que já estava ativo?Comigo foi o mesmo. Eu é que fiz o registo no portal e fui tentando até ver o contrato a aparecer. Demorou uns 3-4 no total.
No balcão digital da E-redes também deu para ver o dia da transição, em que a contagem deixou de ser entregue à EDP e passou para o novo comercializador.
Isto foi visível ainda antes de o contrato aparecer como activo no portal da Repsol.
Uma semana e tal depois recebi um mail com o número do cartão E&G para associar a app Repsol move.
Em resumo.
1 Fev subscrição do contrato on-line
1 Fev pediram mais documentos
3 Feb 23:59 “Desligamento” da EDP
4 Fev 00:00 ligação do novo operador
4 ou 5 Fev o contrato passou a activo
10 Fev. Recebi o mail de boas vindas e o cartão E&G- pcspinheiro
- 22 fevereiro 2023
Colocado por: hangasUma semana e tal depois recebi um mail com o número do cartão E&G para associar a app Repsol move.
Nunca recebi, mas não sei se era opcional na adesão? Mas basicamente foi igual: passados uns 5-6 dias fiz registo e pude associar o contrato. Agora nem consigo fazer login nem o sistema me envia link de reset da password, nem o serviço a clientes me responde. Começa bem...Acho que não era opção. Aliás eu até instalei a app Repsol move a ver se aparecia la alguma coisa e não percebi muito bem como fazer essa associação (isso sim, é opcional)
Inclusive tentei usar o número do contrato como número do cartão que a app pedia (não tem nada a haver)
Só recorri ao suporte porque a morada estava incorreta, e estive algum tempo em linha (10 min?) mas atenderam e resolveram o problema na hora.
Também me disseram que estão com muitas adesões e algumas coisas estão a demorar muito, mas que estão a dar prioridade as questões contratuais.Colocado por: pcspinheiroAgora nem consigo fazer login nem o sistema me envia link de reset da password
Esta a usar o site Repsol.pt ou o url do portal mesmo?
E que eles tem um URL manhoso para os clientes (é outsourced)
https://uportal.livre.cgi.com/uPortal2/repsol/index.html
Mas sim, toda a user experience deixa um bocado a desejar, mas desde que o processo comercial funcione sem problemas ou erros de faturação, não será preocupante…Esqueçam o que disse. 🤦🤦🤦
Nem sabia que tinha de fazer registo no portal. 😅
Fui lá agora e após fazer registo disse que tinha um contrato para adicionar á minha conta e assim fiz e ativei..
Isto dá a informação de data de inicio no dia 14. Eu fiz o pedido de adesão nesse dia às 20h mas só recebi o SMS a pedir os documentos no dia a seguir.. Acho estranho o contrato começar no próprio dia que pedi. Não dá tempo para eles tratarem das contagens e acertos.Colocado por: andre123Não dá tempo para eles tratarem das contagens e acertos.
Isso com contagem inteligente e feito automaticamente.
O operador anterior recebe a última leitura as 23:59 do dia da passagem e depois eles fazem as contas.
O novo operador tem um ciclo de facturação inteiro para tratar das coisas.Colocado por: hangas
A verdade é que os últimos 2 meses o preço spot foi dos mais baixos dos últimos anos e esta subida é apenas voltar à baseline anterior.
Por outro lado não sabemos se não poderemos estar a entrar num outro ciclo como o de Março passado.
Dos últimos anos? Esta crise energética começou em meados de 2021, logo ainda nem dois anos passaram. Dizer que preços de 70 e 90€/MWh são preços muito baixos é um bocado exagero quando a média de 2010-2020 é de 45€. Quanto muito podemos dizer que dada a atual tar negativa resulta em preços finais baixos. Claro que uma Europa pós gás-russo terá uma dinâmica de preços diferentes, mas parece-me cedo chamar a alguma coisa uma baseline.
Colocado por: pcspinheiroAcho que eles não dizem nada acerca de o contrato estar activo... simplesmente passa a estar. Estive a ver o meu histórico de comunicações e o último SMS que tenho foi a pedir os tais documentos em falta, mais nada.
Dizem, dizem... Eu recebi um email a confirmar que estava ativo.- pcspinheiro
- 23 fevereiro 2023
Colocado por: hangas
Esta a usar o site Repsol.pt ou o url do portal mesmo?
E que eles tem um URL manhoso para os clientes (é outsourced)
https://uportal.livre.cgi.com/uPortal2/repsol/index.html
Mas sim, toda a user experience deixa um bocado a desejar, mas desde que o processo comercial funcione sem problemas ou erros de faturação, não será preocupante…
Ah!!!! Eu bem sabia que tinha guardado a password, mas estava a procurar na lista por algo com Repsol no endereço!. Procurei por Uportal e lá estava ela. No entanto, não funciona na mesma... devem ter mudado o sistema e não disseram nada a ninguém, até porque esse site onde registei não está disponível... Agora não sei se registe de novo, se espere pelo tal portal, que agora diz que "estamos a trabalhar para o servir melhor"...- pcspinheiro
- 23 fevereiro 2023
Colocado por: eu
Dizem, dizem... Eu recebi um email a confirmar que estava ativo.
Pois, eu não recebi... Tenho apenas 3 mails deles: registo na área de cliente, confirmação do email associado esse registo na área de cliente e associação do contrato à área de cliente. Em momento algum me confirmaram que o contrato estava activo.No meu caso, o email a indicar a apólice do contrato foi para a secção da publicidade (gmail). Vejam se aconteceu o mesmo convosco. 2 semanas e meia depois, está finalmente ativo.- pcspinheiro
- 23 fevereiro 2023
Insisti em ir ao uportal da Repsol e já consegui entrar.- AlexRibeiro
- 23 fevereiro 2023
Colocado por: hangas
Esta a usar o site Repsol.pt ou o url do portal mesmo?
E que eles tem um URL manhoso para os clientes (é outsourced)
https://uportal.livre.cgi.com/uPortal2/repsol/index.html
Mas sim, toda a user experience deixa um bocado a desejar, mas desde que o processo comercial funcione sem problemas ou erros de faturação, não será preocupante…
Esteve em manutenção esta manhã e agora está... exactamente na mesma!Colocado por: pcspinheirodevem ter mudado o sistema e não disseram nada a ninguém, até porque esse site onde registei não está disponível... Agora não sei se registe de novo
E não consegue recuperar a password nesse uportal? Eu também tive algumas dificuldades com o meu password manager (1password) em parte por causa da mudança de domains entre o registo e o portal em si. Mas depois de compor a coisa funciona sem problemas.Colocado por: AlexRibeiroEsteve em manutenção esta manhã e agora está... exactamente na mesma!
Eu ao "uportal" consigo aceder sem problemas.- pcspinheiro
- 23 fevereiro 2023
Colocado por: hangasE não consegue recuperar a password nesse uportal? Eu também tive algumas dificuldades com o meu password manager (1password) em parte por causa da mudança de domains entre o registo e o portal em si. Mas depois de compor a coisa funciona sem problemas.
Já consegui. O problema é que clicando no icon de área de cliente no site repsol.pt leva para uma página diferente onde as minhas credenciais não serviam. Mas depois lá encontrei o tal "uportal", que esteve em manutenção de manhã mas já consegui entrar. Estrá lá tudo OKEntretanto o meu contrato tambem ja esta ativo.... Mas não recebi nada....
Optei por tentar registar me no portal e lá me apareceu o contrato associado.- AlexRibeiro
- 23 fevereiro 2023
No meu caso continua a bloquear, seja qual for a plataforma em que acedo. No pc até me manda o computador abaixo.Colocado por: AlexRibeiroNo meu caso continua a bloquear, seja qual for a plataforma em que acedo. No pc até me manda o computador abaixo.
Hum
O portal continua em baixo
https://uportal.livre.cgi.com/RepsolOfertas/informacaoadicional/1440/b1072dd430e44f388ab02dfc655a5413
Qd conseguir aceder, registe se
Haverá de receber link no e-mail para confirmação do registo.
Receberá tb indicação no portal, se aceita adicionar a apólice( contrato) á conta Repsol.
Aceitando, o contrato aparece logo na conta como válido.
Com efeitos a vários dias antes..0.4744 seg. NEW