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  1.  # 1

    Boa tarde,

    Instalei 2 paneis solares da EDP há cerca de 3 anos e costumava dar a leitura todos os meses. No final do ano passado disseram-me que não seria necessário continuar a dar leituras porque os novos contadores o fariam automaticamente. Entretanto verifiquei na minha érea de cliente do edponline que a última leitura é de Janeiro deste ano. No mês de Março tentei dar a leitura do meu contador e não consegui, reclamei, e disseram-me que agora já não aceitam as leituras.

    "No seguimento do seu pedido, informamos que não foi possível considerar a leitura comunicada (...). Acrescentamos que nas instalações de autoconsumo o contador regista o consumo total da instalação, ou seja, a energia consumida e a energia produzida. Desta forma, e para que seja considerada na sua faturação só a energia consumida, o registo de leituras e o cálculo do consumo a ser aplicado é da responsabilidade do Operador de Rede de Distribuição (ORD), entidade que gere a rede que leva a energia a sua casa, pelo que as leituras comunicadas por si não podem ser consideradas."

    Não percebo muito do assunto mas a minha dúvida é como é que tenho controlo sobre o meu consumo de energia? Acho isto pouco transparente. Alguém tem o mesmo problema? Será isto correcto?

    Obrigado!
  2.  # 2

    Pela sua indicação, parece que é cliente da EDP Comercial, e estes não aceitam a submissão de leituras diretamente.

    Registe-se no portal da e-redes (ORD) e confirme se o seu contador está a enviar as leituras automaticamente, ou pode mesmo submenter manualmente: https://online.e-redes.pt/login


    De qualquer forma sendo a última leitura de janeiro, poderá haver aí qualquer problema com a passagem das leituras da e-redes para a edp comercial
  3.  # 3

    Obrigado pela resposta.

    Contactei a e-redes que me disse a mesma coisa, ou seja, há um novo decreto lei dos paineis de auto-consumo em que:
    "Com o novo método de contabilização de energia, a cada 15 minutos, e independentemente das variações da produção e do consumo de energia, será calculado o saldo entre a energia produzida e a energia consumida, o que resultará num maior aproveitamento da energia produzida pelos seus painéis solares e, portanto, numa redução da sua fatura."

    Ao que parece a leitura é enviada automaticamente e eu não a posso fornecer manualmente. Não sei se estou a ver as coisas mal mas isto é pouco transparente. Como é que eu sei como é que eles fazem os cálculos entre o consumido e o produzido? Como é que isso vai ser calculado de noite e no inverno? Ou seja, mudam as regras e não informam os clientes. Desculpem mas estou mesmo revoltada com a opacidade da EDP e da alteração das leis da energias...
  4.  # 4

    Mas pode submeter as leituras no portal da e-redes: https://www.e-redes.pt/pt-pt/podemos-ajudar/comunicar-leituras