A partir do momento em que a proposta é aceite, caso seja preciso é esperar 15 dias pela avaliação bancária, e faz-se o CPCV. Não se espera um mês (a não ser que cliente não tenha qualquer tipo de viabilidade financeira feita e isso é culpa da imobiliária).
Desde que a senhora esteja "protegida" com emails a solicitar tudo e mais qualquer coisa, em que náo indique que quer parar com a venda, não vejo motivos para a imobiliária querer o pagamento da comissão.
Isto é muito tempo e muito estranho o que se passa, pelo menos comigo e na minha imobiliária isto não acontece.