Boa noite Preciso de ajuda numa situação. No 3o andar em Maio houve uma inundação que provocou danos no 2o e no meu que é o 1o. Contactei um canalizador, pois desconhecia a origem da mancha na parede. Tendo falado hoje com os vizinhos do 3o andar dizem que agora já é tarde e já não se pode reportar ao seguro. Há prazo para isso? Dizem que já não vão pagar, alguém me pode dar uma ajuda. Não entendo nada de seguros. Obrigada
Como suspeitou da sua canalização, com uma infiltração do piso superior ? Há, normalmente um prazo de 8 dias para comunicar o sinistro, o que foi feito pelo seu vizinho. Possivelmente, o processo já foi encerrado pela seguradora.
Nada impede que o seu vizinho comunique à seguradora a sua situação, na tentativa de ser reaberto o processo. Não pode ser ele a decidir, sim a seguradora.