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1. • fpc
   • 7 novembro 2023

    # 1

   Boa Tarde,
   Adquiri recentemente uma bicicleta eléctrica numa loja online no espaço europeu. Há cerca de um mês avariou, a assistência eléctrica deixou de funcionar. Contactei o vendedor que me anda a enrolar e não me propõe solução nenhuma, estando a bicicleta no período de garantia. Por isso quero apresentar uma queixa. Mas não sei a qual entidade me devo dirigir, tratando-se do espaço europeu.
   Alguém aqui do fórum me pode ajudar. Obrigado
2. •  
     Vítor Magalhães
   • 7 novembro 2023

    # 2

   https://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-.aspx

   Estas pessoas agradeceram este comentário: fpc
3. • Belhinho
   • 7 novembro 2023

    # 3

   Colocado por: fpcBoa Tarde,
   Adquiri recentemente uma bicicleta eléctrica numa loja online no espaço europeu. Há cerca de um mês avariou, a assistência eléctrica deixou de funcionar. Contactei o vendedor que me anda a enrolar e não me propõe solução nenhuma, estando a bicicleta no período de garantia. Por isso quero apresentar uma queixa. Mas não sei a qual entidade me devo dirigir, tratando-se do espaço europeu.
   Alguém aqui do fórum me pode ajudar. Obrigado

   Pode começar por enviar email ao fabricante, expondo o seu problema com documentos e identificando o vendedor. Se for um fabricante credível, pode ter sorte, se for chinoca, já foste.
4. • jorgemlflorencio
   • 11 novembro 2023

    # 4

   Qual é a loja? Qual é a bicicleta? Pode ser mais simples mandar arranjar...

   Estas pessoas agradeceram este comentário: fpc
5. • fpc
   • 11 novembro 2023 ^editado

    # 5

   Colocado por: jorgemlflorencioQual é a loja? Qual é a bicicleta? Pode ser mais simples mandar arranjar...

   
   
   Bom dia,
   A bicicleta é uma GOGOBEST GF600 26 x 4.
   A loja onde a comprei foi na TOMTOP.
   Já fiz a reclamação através do site indicado acima. Estou a aguardar
6. • jccrolo
   • 11 novembro 2023

    # 6

   Bom dia, já comprei 2 bicicletas mas no próprio site-loja da GOGOBEST. Uma das bicicletas passado 8 meses ficou com problemas elétricos e a situação foi, prontamente resolvida e sem grandes questões. Quanto à loja TOMTOP já ouvi algumas queixas, mas desconheço como terminou a situação
7. • fpc
   • 11 novembro 2023

    # 7

   Colocado por: jccroloBom dia, já comprei 2 bicicletas mas no próprio site-loja da GOGOBEST. Uma das bicicletas passado 8 meses ficou com problemas elétricos e a situação foi, prontamente resolvida e sem grandes questões. Quanto à loja TOMTOP já ouvi algumas queixas, mas desconheço como terminou a situação

   
   
   Como é que resolveram?
   Ele a mim mandam-me instruções que eu vou aplicando, mas nenhuma resulta. A sua foi vista nalguma loja?
8. • jccrolo
   • 13 novembro 2023

    # 8

   Colocado por: fpc
   
   Como é que resolveram?
   Ele a mim mandam-me instruções que eu vou aplicando, mas nenhuma resulta. A sua foi vista nalguma loja?

   
   
   Bom dia
   Eles pediam uns testes e eu mandava o resultado em vídeo, como não se obteve os resultados pretendidos, eles disseram para enviar, pagaram os portes e mandaram outra igual. Decorreu cerca de 3 semanas desde enviar até receber a nova.
9. • Nostradamus
   • 13 novembro 2023

    # 9

   Colocado por: fpcA loja onde a comprei foi na TOMTOP.

   
   
   O site tresanda à típica loja chinesa online.
   
   A sua reclamação não vai fazer absolutamente nada. Neste momento até se estão a rir com os seus mails.
   
   Meta gasolina na bicicleta, e lance um fosforo, porque mete-la a andar está fora de questão.
10. • fpc
    • 13 novembro 2023

     # 10

    Colocado por: jccrolo
    
    Bom dia
    Eles pediam uns testes e eu mandava o resultado em vídeo, como não se obteve os resultados pretendidos, eles disseram para enviar, pagaram os portes e mandaram outra igual. Decorreu cerca de 3 semanas desde enviar até receber a nova.
11. • fpc
    • 13 novembro 2023

     # 11

    Colocado por: fpc

    
    É mais ou menos o que me têm pedido. Só que acho que aquilo que me pediram é mais do que suficiente para concluírem que a bicicleta não funciona.
    Mandei um vídeo que mostrava que não respondia ao acelerador de punho. Mandaram verificar os parâmetros, enviei fotos a provar que estavam todos bem. Parece que estão a empurrar com a barriga. Além de que mando os mails para a loja, eles mandam para a fábrica, que por sua vez lhes responde a eles e depois a loja reenvia para mim. Não é nada prático
12. • André Cordeiro
    • 13 novembro 2023

     # 12

    Pode sempre reclamar junto das entidades competentes aqui em Portugal, mas digo-lhe já, que assim vendo a pagina de contactos deles, o seu produto veio certamente da China, logo não fica abrangido pelas Garantias e Normas em vigor na U.E.
    
    E a sua reclamação vai cair em saco roto.
    
    É o sempre o risco de se comprar fora da U.E. e especialmente se vier directamente do mercado asiático...já se sabe que o barato sai caro.
13. • ricardomendes
    • 13 novembro 2023

     # 13

    Só deixou de funcionar o acelerador de punho? O motor também não funciona quando pedala?
14. • justme
    • 13 novembro 2023

     # 14

    Nada como pedalar de verdade... e ainda tem reais benefícios para a saúde.

    Concordam com este comentário: André Cordeiro
15. • fpc
    • 13 novembro 2023

     # 15

    Colocado por: André CordeiroPode sempre reclamar junto das entidades competentes aqui em Portugal, mas digo-lhe já, que assim vendo a pagina de contactos deles, o seu produto veio certamente da China, logo não fica abrangido pelas Garantias e Normas em vigor na U.E.
    
    E a sua reclamação vai cair em saco roto.
    
    É o sempre o risco de se comprar fora da U.E. e especialmente se vier directamente do mercado asiático...já se sabe que o barato sai caro.

    
    Não veio da China, veio de um armazém europeu.
    Basta ver o site da Tomtop e eles têm lá a referência a armazéns em vários países europeus. A bicicleta veio da Alemanha
16. • fpc
    • 13 novembro 2023

     # 16

    Colocado por: ricardomendesSó deixou de funcionar o acelerador de punho? O motor também não funciona quando pedala?

    
    Sim também não funciona quando pedalo
17. • master_chief
    • 13 novembro 2023

     # 17

    Colocado por: justmeNada como pedalar de verdade... e ainda tem reais benefícios para a saúde.

    Concordam com este comentário:André Cordeiro

    
    que bela ajuda... da ****
18. • fpc
    • 13 novembro 2023

     # 18

    Colocado por: master_chief
    que bela ajuda... da ****

    
    Por ser electrica não quer dizer que não se pedale
19. • cesarcarvalho
    • 13 novembro 2023 ^editado

     # 19

    Colocado por: fpcBoa Tarde,
    Adquiri recentemente uma bicicleta eléctrica numa loja online no espaço europeu. Há cerca de um mês avariou, a assistência eléctrica deixou de funcionar. Contactei o vendedor que me anda a enrolar e não me propõe solução nenhuma, estando a bicicleta no período de garantia. Por isso quero apresentar uma queixa. Mas não sei a qual entidade me devo dirigir, tratando-se do espaço europeu.
    Alguém aqui do fórum me pode ajudar. Obrigado

    
    
    Algumas lojas fora do território europeu, para não estarem com envios para trás e para a frente dos artigos, acordam pagar a reparação do bem.
    
    Já levou a bicicleta a alguma loja para ter uma estimativa de orçamento de reparação? Até pode ser alguma coisa simples que na hora consigam resolver.
20. • fpc
    • 13 novembro 2023

     # 20

    Colocado por: cesarcarvalho
    
    Algumas lojas fora do território europeu, para não estarem com envios para trás e para a frente dos artigos, acordam pagar a reparação do bem.
    
    Já levou a bicicleta a alguma loja para ter uma estimativa de orçamento de reparação? Até pode ser alguma coisa simples que na hora consigam resolver.

    
    
    Não, não fui a nenhuma oficina. Mas também não quero correr o risco de perder a garantia...