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1. • jorgemlflorencio
   • 13 novembro 2023

    # 1

   Colocado por: fpcAlgumas lojas fora do território europeu, para não estarem com envios para trás e para a frente dos artigos, acordam pagar a reparação do bem.
   
   Já levou a bicicleta a alguma loja para ter uma estimativa de orçamento de reparação? Até pode ser alguma coisa simples que na hora consigam resolver.

   
   Se estão a dar andamento ao despiste e eventualmente a analisar, faz bem em não ir a nenhuma loja. Isso tanto pode ser uma coisa muito simples, como algo mais complicado.
   Leve o processo com eles até ao fim, e depois logo avalia.
2. • Sirruper
   • 13 novembro 2023

    # 2

   Colocado por: master_chief
   que bela ajuda... da ****

   
   A malta procura, pesquisa e vai até ao fim da internet para conseguir o melhor negocio da vida. E depois rezam para que aquilo nunca avarie e em alguns caso rezam para que aquilo chegue.
   Há coisas que nao devemos facilitar. Pagar mais caro às vezes é necessario.
   Desculpe a minha ajuda da m€r da.

   Concordam com este comentário: Nostradamus
3. • cesarcarvalho
   • 14 novembro 2023

    # 3

   Colocado por: fpc
   
   Não, não fui a nenhuma oficina. Mas também não quero correr o risco de perder a garantia...

   
   
   No seu lugar, iria a uma oficina para diagnosticarem o problema. Como disse, talvez seja um problema de fácil resolução, resolve na hora e fica com o problema resolvido. Caso seja caro resolver o problema, enviaria o orçamento para a marca, e pedia para eles pagarem. Porque já se esta a ver que o andam a enrolar.
4. • André Cordeiro
   • 14 novembro 2023

    # 4

   
   Não veio da China, veio de um armazém europeu.
   Basta ver o site da Tomtop e eles têm lá a referência a armazéns em vários países europeus. A bicicleta veio da Alemanha

   
   
   Então basta apresentar comprovativo de compra, e entrar em contacto com o armazém situado na Alemanha. A solução é a que é prevista na garantia, você envia (fica às suas custas o envio) eles analisam, e das duas uma. Ou trocam por modelo equivalente mas nunca inferior, ou devolvem-lhe a quantia em dinheiro.
   
   Eu comprei um monitor da Dell pela amazon.de, avariou dentro do período de garantia, e só bastou apresentar comprovativo de compra à Dell Portugal e o assunto ficou prontamente resolvido. Isto foi só um exemplo de uma situaçao similar à sua que passei.
   
   Agora é voce que decide.
5. • fpc
   • 14 novembro 2023

    # 5

   Colocado por: André Cordeiro
   
   Então basta apresentar comprovativo de compra, e entrar em contacto com o armazém situado na Alemanha. A solução é a que é prevista na garantia, você envia (fica às suas custas o envio) eles analisam, e das duas uma. Ou trocam por modelo equivalente mas nunca inferior, ou devolvem-lhe a quantia em dinheiro.
   
   Eu comprei um monitor da Dell pela amazon.de, avariou dentro do período de garantia, e só bastou apresentar comprovativo de compra à Dell Portugal e o assunto ficou prontamente resolvido. Isto foi só um exemplo de uma situaçao similar à sua que passei.
   
   Agora é voce que decide.

   
   
   A bicicleta sei que veio de um armazém europeu. No entanto na fatura vem um endereço chinês. Mas tenho a certeza que veio da Europa pois nem sequer passou pela alfândega. Quanto a enviar a bicicleta para a loja, não sei se compensa, pagando os portes á minha conta. É quase metade do valor que paguei pela bicicleta.
   Se calhar o que vou fazer é ir a uma oficina pedir para fazerem um diagnóstico e um orçamento e depois contacto a loja como foi sugerido acima
6. •  
     taunus
   • 14 novembro 2023

    # 6

   Colocado por: André Cordeiro
   
   Então basta apresentar comprovativo de compra, e entrar em contacto com o armazém situado na Alemanha. A solução é a que é prevista na garantia, você envia (fica às suas custas o envio) eles analisam, e das duas uma. Ou trocam por modelo equivalente mas nunca inferior, ou devolvem-lhe a quantia em dinheiro.
   
   Eu comprei um monitor da Dell pela amazon.de, avariou dentro do período de garantia, e só bastou apresentar comprovativo de compra à Dell Portugal e o assunto ficou prontamente resolvido. Isto foi só um exemplo de uma situaçao similar à sua que passei.
   
   Agora é voce que decide.

   
   
   Comparar Dell com uma chinoquice é como comparar ... bem, não tem comparação.
7. • Nostradamus
   • 14 novembro 2023

    # 7

   Colocado por: André Cordeiroentrar em contacto com o armazém situado na Alemanha

   
   
   Esse armazém serve apenas de ponte de ligação para que toda a mercadoria chinoca possa ser distribuída na UE sem pagar taxas de importação ou IVA.
   
   Os gajos que la trabalham nem alemão ou inglês devem saber falar. Em Espanha existem armazéns logísticos similares do alibaba e aliexpress.
8. • André Cordeiro
   • 14 novembro 2023

    # 8

   Comparar Dell com uma chinoquice é como comparar ... bem, não tem comparação.

   
   
   Pois...mas nesta realidade a maior parte dos fabricantes de material informático/hardware tem fabricas na China, e a Dell não é excepção. Sim a Dell produz equipamento na China, tal como o IPhone, produtos americanos. É melhor consultar as suas fontes e ver se são fidedignas.
   
   Se eles não soubessem falar, provavelmente morreriam de fome, pois não saberiam como ir a um simples Lidl comprar pão e leite.
   
   Teríamos uma calamidade de saúde publica em mãos.
   
   Enfim...
9. •  
     taunus
   • 14 novembro 2023

    # 9

   Colocado por: André Cordeiro
   
   Pois...mas nesta realidade a maior parte dos fabricantes de material informático/hardware tem fabricas na China, e a Dell não é excepção. Sim a Dell produz equipamento na China, tal como o IPhone, produtos americanos. É melhor consultar as suas fontes e ver se são fidedignas.
   
   Se eles não soubessem falar, provavelmente morreriam de fome, pois não saberiam como ir a um simples Lidl comprar pão e leite.
   
   Teríamos uma calamidade de saúde publica em mãos.
   
   Enfim...

   
   
   Não disse que a Dell não era produzida na China, tal como os iphones, Lenovo, HP e pardais ao ninho. Mas há que distinguir de produzido na China de chinoquice.
   
   Parece-me que terá de interpretar melhor o que é escrito.
10. • fpc
    • 17 novembro 2023

     # 10

    Vêm agora pedir o seguinte:
    We have already received a response from our technical team, the response below and we look forward to helping you.
    Can boosting work?
    Will the brake work normally if the power is off?
    Please video these inspection steps for us.
    
    Ou seja estão a pedir-me que faça um video onde mostre se a função boosting ( creio ser a assistência eletrica quando se pedala) funciona. Ora como é que é possível mostrar isto?
    Já os travões é mais fácil mostrar que funcionam normalmente