A título informativo a Amazon havia dito para contactar o fornecedor e o fornecedor disse para contactar a Amazon; então eu voltei a contactá-los a dizer que o vendedor não estava a dar solução.
Hoje abri essa msg da Amazon e estou a ver se me dão o saldo para comprar outro modelo.
Estas pessoas agradeceram este comentário: bluthunder82
Já comprei na Amazon 2 torneiras da marca grifema e estão impecáveis com os anos. E são das mais usadas, a torneira da cozinha e do duche do WC principal.