Trata-se de uma casa nova/nova instalação de água? Se sim, os mestres deviam ter testado as águas quando as instalaram. Provavelmente deve ser algo simples, como a torneira de esquadrilha/de passagem que sai do esquentador está fechada, impedindo que a água saia. Verifique se ela está aberta. Veja também se a situação acontece noutras torneiras ou se é apenas numa.
É verdade! Muita gente deixa coisas simples destas para trás e depois dá muito mais trabalho para consertar! E Nem precisam de esquentador para testar a água quente! Basta ligarem a entrada de água para o esquentador à saída de água do esquentador com uma bicha e testam as águas todas juntas.