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Produtos e equipamentos

Zantia Ventiloconvector SLIM 40 reage ao TV-remotes

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  1.  # 1

    Olá,

    O caso está resolvido.
    A Zantia vai enviar-nós 2 novos circuitos para substituir (as placas) nos ventiloconvetores defeituosos.
    Obrigado ao Sr. Rui em Zantia.
    ----

    TV-REMOTE(s) DOMINAM/CONTROLAM VENTILOCONVECTORES TAMBÉM:

    Os ventiloconvectores de Zantia reagem aos controles de TV (controles remotos de TV) e alteram sua função. Isto é realmente irritante! E ninguem ajuda !
    Nós temos 5 Zantia-ventiloconvectores em nossa nova casa. Os ventiloconvectores são do tipo SLIM 40 e SLIM 25.

    Dois (2) deles ficaram danificados há 1 ano devido a problemas elétricos na rua e casa.(não é culpa da Zantia!).

    Um concessionário de Zantia aqui no Pinhal-Novo substituiu os circuitos danificados por peças novas (dos 2 ventiladores danificados).

    Os ventiloconvectores reparados funcionam, mas reagem a todos os tipos de remotes/controles de TV. Eles reagem quando usamos o controle remoto da TV no mesmo espaço (sala ou cozinha). Eles trocam o modo/função de frio para calor ou desumidificação de maneira imprevisível.

    Testamos com remotos de TV antigos e novos de diferentes marcas. Este NÃO é um problema de um ou dois controles remotos. Ventiloconvectores reagem a todos os Tv-controles remotos!

    Entrei em contato com Zantia há 8 meses. Disseram que um técnico vai estudar o caso. Depois de 6 meses eles pediram um vídeo. Recebiu esta resposta da Zantia:

    """
    De: Zantia Portugal (Técnico via Facebook Messenger).
    Bom dia Sr. Osmo,

    Sobre este assunto, a obrigação responderá assim

    Este é um fenómeno normal.
    Às vezes o protocolo de cada um é semelhante, o que faz com que ocorra uma interferência.

    Sugerimos que o cliente faça o seguinte:
    1 - veja ele não precisar do comando remoto do fan coil, ele pode colocar uma fica cola preta no driver do fan coil onde fica o receptor de sinal, para blindar o sinal do comendo de TV.

    2) ao usar com frequência o comando remoto do fan coil, ele pode mudar a posição da TV/fan coil, para evitar que o infravermelho do controlador da TV incida o fan coil.

    Obrigado.

    """"

    Minha pergunta:
    É REALMENTE NORMAL QUE TELECOMANDOS-DE-TELEVISÃO DEVEM CONTROLAR OS VENTILOCONVECTORES TAMBÉM?
    WTF*?

    Pudia ver durante a instalação que os cabos das peças/circuitos novas são totalmente diferentes de originais. Eles tiveram que cortar a caixa plástica dentro do ventiloconvetor para os encaixar. Os LEDs são um pouco diferentes. Também o número de parâmetros 1 - 10 é diferente (paramétro 6 falta).

    Video:
    https://drive.google.com/file/d/1Cst4e6mrJKJQjEiEEtgpJcdLCe_ysuDR/view?usp=sharing

    PLEASE HELP !

    (ps. Desculpe os erros no texto. Somos estrangeiros).

    Most kindly
    Osmo Antero

  2.  # 2

    Video about the Zantia devices.
    Video mostra que TV-remotes mudam o funcionamento dos Zantia-ventiloconvectores.

    https://drive.google.com/file/d/1Cst4e6mrJKJQjEiEEtgpJcdLCe_ysuDR/view?usp=sharing

    Thanks,
    Osmo Antero
    PINHAL-NOVO

  3.  # 3

    Does it happen in all 5 appliances or just in the 2 units recently repaired?

  4.  # 4

    It just happens with the two (2) units that were repaired. They replaced the circuit board+display on those two.

    I suspect that the new circuits are of different version than the original one.

    Thank you.

  5.  # 5

    Looks like the infrared receiver of the convector is ill-implemented, infrared commands from other remotes should be ignored.
    Perhaps that material is not original OEM material, but a generic receiver from Alibaba or similar.
    I think you should demand the correct material to be fitted, since that behaviour is unacceptable.

    You may encounter a problem if the correct material is unavailable, either by market starving (pretty common presently) or due to obsolescence. That may be the reason they installed those receivers in the first place. In that case, either you stick with that material or replace the convectors altogether (€€€).

    As less annoying but cheap workarounds, you may:
    * Cover the receiver LEDs to blind the receiver (loosing the remote control capabilities in the convectors;
    * Move the bad receivers to units in rooms where you have no other remotes.

  6.  # 6

    Thank you.
    Very good answer and reply.

    I will contact the local company here in Pinhal-Novo and ask them to get real, original parts from Zantia Portugal.

    I hope Zantia will help us to resolve his issue rapidly.
    We do not speak about a lot of money here.
    It's about willingness to fix this stupid issue ASAP.

    --texto removido--
    ...
    ...

    Thanks
    Osmo Antero

  7.  # 7

    removido

  8.  # 8

    Boas notícias.
    A Zantia vai enviar-nós 2 novos circuitos para substituir (as placas) nos ventiloconvetores defeituosos.
    Obrigado ao técnico Sr. Rui em Zantia.

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