Antes quero aqui dar os parabéns a este fórum que é sem dúvida uma mais valia para todos!
A minha situação é muito especifica e peço desculpa se me estarei a repetir mas não consegui encontrar resposta. A cerca de dois meses estou a morar num apartamento que comprei em Agosto do presente ano. A casa foi comprada a uma empresa que compra, renova e vende casas. Quando fiz a escritura a casa foi entregue sem ter terem sido feitas as respectivas limpezas de obras, ou seja ainda tinha tinta no chão e estuque que até hoje não consegui tirar. quando confrontei a empresa disseram-me que a limpeza tinha sido feita e que mais nada poderiam fazer. Esta é a minha 1a questão! Teria a empresa esta responsabilidade na limpeza integral da casa? poderiam ter-me entregue a casa assim? A minha 2ª questão é com o móvel do lavatório do WC. Um móvel pequeno em madeira, ou seja apenas um tampo já está a desfazer-se completamente e inclusive já deita água. Inexperiente, o que fiz foi contactar a empresa por e-mail e expus a situação. A resposta que tive foi logo uma acusação de mau uso, que o móvel estava assim porque fui eu que estraguei (estou a viver na minha casa a pouco mais de dois meses) foram inclusive ofensivos para comigo. não assumiram qualquer responsabilidade, que o que iriam fazer era contactar o fornecedor e caso ele desse ordem faziam a substituição. Caso o fornecedor não assumisse eles também não assumiam qualquer responsabilidade porque não são fabricantes de móveis e porque são apenas uma empresa de compra e venda de imóveis e não de caracter social. Bom, entre outras palavras ofensivas, não mostraram qualquer abertura, não sei como podem avaliar se a situação foi de uso indevido pois nem me pediram fotos do estado do móvel! A minha questão é que perante este tratamento, não sei o que fazer, é de lamentar que tratem assim uma pessoa só porque sou jovem e confesso que esta é uma matéria que pouco percebo. Será que há alguma coisa que possa estar a meu favor? terei eu alguma garantia no móvel? poderei argumentar que a responsabilidade é da empresa? por favor podem-me ajudar? Agradeço a atenção.
Tem todo o direito em reclamar, quer em relação à limpeza, quer em relação ao móvel do WC, no entanto não devia ter feito a escritura sem a casa estar limpa, mas já que fez a escritura e entrou na casa, agora limpe e não reclame. Deve enviar carta registada com aviso de recepção, e se procurar no forum encontra toda a informação que necessita.