Boa noite, tenho uma bomba de calor com apenas alguns meses de uso e reparei que a vedação de borracha da saída de agua está solta e do interior desse buraco saem pedaços pequenos de borracha. Alguém me sabe dizer do que se trata? Além disso, o buraco parece mal cortado. É uma bomba de calor Tamisa premium Proteu. Obrigada