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Produtos e equipamentos

Reclamação à E-Redes por avarias eléctricas

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  1.  # 1

    Bom dia a todos,
    tenho tido já há meses/anos problemas eléctricos em casa que achava serem do apartamento porque me desligava o diferencial. No entanto, em tempos mais recentes, isto agravou de tal modo que percebi pelo facebook de associações de moradores da zona que se trata de um problema geral. Há falhas constantes de electricidade, por vezes só o suficiente para reiniciar o router, outras mais demoradas. E, estranhamente, por vezes desliga-me o diferencial, como já reportei noutro tópico (uma vez estava em casa, falhou a electricidade e quando ligo o diferencial não havia electricidade de todo). Este mesmíssimo problema acontece noutros apartamentos e noutros prédios.

    Ora, muito provavelmente consequência disto, tenho tido elevada taxa de avarias eléctricas, nomeadamente os ACs. Já tinha perdido um mitsubishi que na altura não associei a este problema e paguei para meter um novo. Agora vai-se outro! Já chamei um técnico para ver o que se passa; este diz que as placas electrónicas da unidade externa não estão a funcionar correctamente e acha que pode ser por causa destes problemas constantes com a eletricidade, como colocou no relatório que lhe pedi (embora não possa provar nada porque obviamente não estava lá a olhar para o AC quando avariou).

    Quero imputar responsabilidades à E-Redes, que sabe muito bem destes problemas pois tem recebido reclamações às centenas. Eu próprio já reclamei e fui aconselhado a reportar avaria na vez seguinte; quando o fiz o técnico nem veio, apenas ligou para saber se já tinha electricidade porque recebem chamadas aos montes da minha zona. Estava a pensar fazer nova reclamação escrita e anexar o relatório que sugere a substituição da unidade externa. J

    Lamento o testamento mas já alguém lidou com situação semelhante? Fez assim ou procedeu de outra maneira?
    Obrigado!

  2.  # 2

    Bem, não obtive feedback nesta questão, mas informo que procedi a reclamação via portal da E-redes e anexei o relatório do técnico e a factura que comprova pagamento da visita. Vou esperar para ver o que dizem, mas se não for por via amigável, vou por via contenciosa. Já em tempos paguei eu para substituir um AC que avariou muito provavelmente por causa destas brincadeiras com a electricidade (o compressor morreu de repente). Há dezenas -senão centenas- de relatos no facebook destes problemas na minha zona, com outros moradores a reportarem avarias que associam às constantes falhas de electricidade.

  3.  # 3

    O único que conselho que posso dar é encontrar outras pessoas com as mesmas situações e efectuar uma acção conjunta para ter mais peso e diminuir os custos associados...

  4.  # 4

    Ora cá está um conselho que é um precioso raio de luz nesse problema sombrio..


    Colocado por: spvaleO único que conselho que posso dar é encontrar outras pessoas com as mesmas situações e efectuar uma acção conjunta para ter mais peso e diminuir os custos associados...

  5.  # 5

    O que os outro vão fazer é lá com eles... nem todos têm avarias, mas todos têm falhas constantes no fornecimento eléctrico. Aliás, tenho prints da página do facebook dos moradores da urbanização a atestar isso. O que quer que aconteça deve causar picos de tensão que acabam por desligar o diferencial. Para mim é estranho mas acontece, a mim e a outros. Ou isso ou causam avarias em aparelhos que causam o desligar do diferencial. Durante meses (anos?) pensei ter um problema em casa pois o diferencial desligava-se, frequentemente à mesma hora da noite, sem que nada fosse ligado ou desligado, ou chegava a casa com ele desligado. Num famoso dia em que as falhas foram mais do que muitas e deram origem a reacção no facebook, estava em casa e assisti ao fenómeno: a electricidade falhou, desci para verificar o diferencial (que estava desligado) e quando liguei não havia electricidade de todo, tendo demorado muitos segundos a ser restabelecida.

    A E-redes conhece muito bem os problemas porque os técnicos já nem se deslocam por queixas de avaria sem telefonar para saber se "é o costume"...
    • size
    • 11 dezembro 2024

     # 6

    Apresentar reclamação junto da Erse - Livro Reclamações Electronico

  7.  # 7

    Colocado por: pcspinheiroO que os outro vão fazer é lá com eles... nem todos têm avarias, mas todos têm falhas constantes no fornecimento eléctrico. Aliás, tenho prints da página do facebook dos moradores da urbanização a atestar isso. O que quer que aconteça deve causar picos de tensão que acabam por desligar o diferencial. Para mim é estranho mas acontece, a mim e a outros. Ou isso ou causam avarias em aparelhos que causam o desligar do diferencial. Durante meses (anos?) pensei ter um problema em casa pois o diferencial desligava-se, frequentemente à mesma hora da noite, sem que nada fosse ligado ou desligado, ou chegava a casa com ele desligado. Num famoso dia em que as falhas foram mais do que muitas e deram origem a reacção no facebook, estava em casa e assisti ao fenómeno: a electricidade falhou, desci para verificar o diferencial (que estava desligado) e quando liguei não havia electricidade de todo, tendo demorado muitos segundos a ser restabelecida.

    A E-redes conhece muito bem os problemas porque os técnicos já nem se deslocam por queixas de avaria sem telefonar para saber se "é o costume"...

    Sou sempre apologista que a união faz a força e se sozinhos movemos montanhas juntos conseguimos o mundo...
    Se arranjar mais 3/5 pessoas com avarias e na mesma zona não iam conseguir disfarçar, já imagino o tormento que espera, vá actualizando

  8.  # 8

    Pois, acho que tem razão... Vou procurar no Facebook (bem, pedir para procurar, não uso...) outras pessoas com avarias para sustentar o meu pedido, se bem que já o enviei. Mas posso usar no caso de tentarem descartar responsabilidades.

    O maior problema que vejo nestas reclamações é provar que a avaria se deveu directamente às flutuações constantes no fornecimento de energia. Não estava lá ninguém a filmar os equipamentos a funcionar e a deixar de funcionar ao mesmo tempo que documentava as falhas eléctricas...

    Já agora, algum entendido em electricidade por aqui que me possa esclarecer porque raio estas falhas ele´ctricas externas podem causar o disparo dos diferenciais? É algo que tem vindo a ser relatado por outros moradores, inclusive no meu prédio, mas não todos.

  9.  # 9

    Não tem um daqueles analisadores de energia tipo shelly? Se tiver é meter a logar. Pode não ser nada espectacularmente aferido, mas ajuda a estabelecer um padrão.

  10.  # 10

    Não tenho... Mas já recuperei os muitos relatos na página do Facebook, sempre podem ajudar

  11.  # 11

    O e-redes trabalha muito mal.

    Na minha avenida há troços sem iluminação pública a funcionar há meses.
    Após várias reclamações, dizem que não detectaram nada. E arquivam.

    🤬

  12.  # 12

    Colocado por: pcspinheiroO que os outro vão fazer é lá com eles... nem todos têm avarias, mas todos têm falhas constantes no fornecimento eléctrico. Aliás, tenho prints da página do facebook dos moradores da urbanização a atestar isso. O que quer que aconteça deve causar picos de tensão que acabam por desligar o diferencial. Para mim é estranho mas acontece, a mim e a outros. Ou isso ou causam avarias em aparelhos que causam o desligar do diferencial. Durante meses (anos?) pensei ter um problema em casa pois o diferencial desligava-se, frequentemente à mesma hora da noite, sem que nada fosse ligado ou desligado, ou chegava a casa com ele desligado. Num famoso dia em que as falhas foram mais do que muitas e deram origem a reacção no facebook, estava em casa e assisti ao fenómeno: a electricidade falhou, desci para verificar o diferencial (que estava desligado) e quando liguei não havia electricidade de todo, tendo demorado muitos segundos a ser restabelecida.

    A E-redes conhece muito bem os problemas porque os técnicos já nem se deslocam por queixas de avaria sem telefonar para saber se "é o costume"...



    Já percebi que é na zona de Coimbra , Qual é a urbanizaçao?

  13.  # 13

    São Luis, Pereira

  14.  # 14

    Colocado por: sizeApresentar reclamação junto da Erse - Livro Reclamações Electronico


    Da ERSE? Não deve ser primeiro com a E-redes? De qualquer modo já reclamei com a E-redes e aguardo resposta.

  15.  # 15

    Colocado por: pcspinheiroSão Luis, Pereira


    Só acontece na Urbanização ? nos arredores em Pereira não acontece ?

  16.  # 16

    Sim, o técnico da E-redes que era para lá ir numa das vezes em que reportei avaria (como aconselhado ao telefone no seguimento de uma primeira reclamação escrita) disse que o problema afectava várias freguesias como Montemor, Carapinheira. Que estavam sempre a receber chamadas por causa disso e que já nem se deslocavam sem confirmar se o problema persistia porque as falhas eléctricas eram constantes mas pouco duradouras. Infelizmente não tenho a conversa gravada, mas legalmente também não o poderia fazer sem pedir autorização.

  17.  # 17

    .

  18.  # 18

    Colocado por: PalhavaO e-redes trabalha muito mal.

    Na minha avenida há troços sem iluminação pública a funcionar há meses.
    Após várias reclamações, dizem que não detectaram nada. E arquivam.

    🤬


    Por curiosidade qual é a sua zona?

  19.  # 19

    Colocado por: pcspinheiroSim, o técnico da E-redes que era para lá ir numa das vezes em que reportei avaria (como aconselhado ao telefone no seguimento de uma primeira reclamação escrita) disse que o problema afectava várias freguesias como Montemor, Carapinheira. Que estavam sempre a receber chamadas por causa disso e que já nem se deslocavam sem confirmar se o problema persistia porque as falhas eléctricas eram constantes mas pouco duradouras. Infelizmente não tenho a conversa gravada, mas legalmente também não o poderia fazer sem pedir autorização.


    Sendo assim o problema deve vir da Subestaçao e não do Pt da urbanização, ou seja a E-redes tem noção plena disso

  20.  # 20

    Pois, eu desconheço a organização destas coisas em termos de estrutura de distribuição... o técnico é que mencionou que era mais geral, por isso é absolutamente impossível que não saibam do problema. Só não sabem se fizerem de conta! Tanto quanto sei, deve ter havido muitas pessoas na urbanização a queixar-se (espero que sim!) porque as falhas se tornaram demasiado constantes, mas já persistem há imenso tempo.

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