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Seguro Multirriscos e Seguro Condomínio em Contradição

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  1.  # 1

    Boa tarde a todos, venho aqui hoje partilhar uma situação que começou no início de outubro e não sei muito bem como resolver...

    Contexto: Sou administrador de condomínio de um prédio de 1970, 3 apartamentos, 3 unidades de videoporteiro independentes a cada fração. 3 Unidades / sistemas diferentes tanto no exterior como no interior. Apenas o tubo da cablagem é partilhada.


    Depois e umas chuvas intensas (não sei se relacionado ou não), a unidade de videoporteiro de uma das minhas vizinhas deixou de funcionar. Ativei o seguro do condomínio para ver se seria possível resolver (isto lá para 10 outubro) e demoraram até ao inicío de novembro a mandar o perito. No meio deste tempo todo, o meu videoporteiro também deixou de funcionar. Em paralelo acionei o meu multirriscos para ver se o processo andava mais rápido. Passados 2 meses, a resposta do meu multirriscos (fidelidade) foi que o seguro não cobre a reparação do videoporteiro porque o problema não é a unidade em si mas sim algo na zona comum do prédio. Entretanto pedi orçamento de reparação à Leroy Merlin e o senhor recomendou trocar a cablagem porque ainda é a original de 1970 e deve ter-se partido um cabo, não passa sinal da unidade exterior para a interior.
    A parte triste é que a resposta do seguro do condominio (tranquilidade) foi que não seria nada da responsabilidade deles.
    "Somos a informar que o sistema de videoporteiro é de instalação independente para cada habitação, não se trata de uma única unidade para as fracções, mas sim cada condômino instalado o seu videoporteiro independente cada um com sua platina exterior sendo assim propriedade dos condôminos e não do condomínio, até porque este tipo de videoporteiro é alimentado por um transformador junto ao monitor da unidade interior e por isso alimentado por cada fracção e não pelo condomínio.
    Testamos o videoporteiro que estava disponível o condômino do 3º andar para testes e o mesmo estava até eletricamente a funcionar, mas por vezes falhava imagem, não se tratando de qualquer dano elétrico."

    Alem do relatorio da tranquilidade estar pouco detalhado, falha mencionar a outra unidade que tambem avariou...
    Preciso de ajuda, o que fazer com isto? Para que servem os seguros se depois nao ajudam em nada e ficam mais caros a cada ano?

  2.  # 2

    Meu caro a Tranquilidade ate anula os seguros dos seus clientes se os mesmos reportarem incidentes (com culpa ou não) por 3x num ano. E se calhar as outras também.
    È a IA a afastar os clientes "incomodos", dizem que a culpa é do algoritmo.
    lamento não poder ajudar
    Estas pessoas agradeceram este comentário: captain

  3.  # 3

    Colocado por: jpvngMeu caro a Tranquilidade ate anula os seguros dos seus clientes se os mesmos reportarem incidentes (com culpa ou não) por 3x num ano. E se calhar as outras também.
    È a IA a afastar os clientes "incomodos", dizem que a culpa é do algoritmo.
    lamento não poder ajudar
    Estas pessoas agradeceram este comentário:captain


    Nao fazia ideia que isso acontecia. É uma pena existir estes serviços obrigatórios, que além de caros, não contribuem para a sociedade...
    Obrigado de qualquer forma

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