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SMAS Almada facturou a mais como posso ser ressarcido

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  1.  # 1

    Agradeço desde já a ajuda de qualquer interveniente.

    O SMAS de Almada durante anos andou a cobrar a mais o valor da água, isto porque o contador estava a cobrar de forma antiga e só agora após o falecimento de um familiar que era quem "tratava" de tudo é que esta situação se descobriu.

    Estamos a falar de mais ou menos 30€ por mês a mais isto durante vários anos. O que se pode fazer para a viuva ser ressarcida destes valores?

    Por favor criticas ao facto do falecido não ter feito nada não são bem vindas por isso agradeço que se for essa a intenção se abstenham de comentar.

    Agradeço desde já qualquer ajuda.

  2.  # 2

    Tenho quase a certeza que só pode ser ressarcida dos valores correspondentes aos últimos 6 meses (contados a partir do momento em que apresenta a reclamação). De qualquer modo, o primeiro passo será dirigirem-se ao SMAS e expor a situação, evidentemente.

  3.  # 3

    Mas essa situação não é o que está permitido na lei para eles cobrarem, ou seja só podem cobrar valores sobre os ultimos seis meses.

    É que ando a pesquisar e não encontro legislação nenhuma sobre isso, a Deco só ajuda os clientes deles.

    Ninguem pode dar mais uma ajuda nem que seja indicar algum caminho de pesquisa, dec. lei etc...
    •  
      FD
    • 16 janeiro 2012

     # 4

    Colocado por: hfviegasisto porque o contador estava a cobrar de forma antiga

    Dá para explicar melhor?

  5.  # 5

    Este é o tipo de explicação que se dá a uma velhota, olhe estava a cobrar de forma antiga (não tenho mais pormenores). O facto é que numa casa de duas pessoas o consumo era de 45€ mês, o valor deveria rondar entre 10€ e 15€.

  6.  # 6

    O erro já foi admitido por parte deles, tanto que este mês pagou 0,66€ mas e os outros meses todos para trás como é?
    •  
      FD
    • 16 janeiro 2012

     # 7

    Já reclamou, já lá foi expôr a situação?

    Acho que não há nenhuma entidade reguladora da água... veja se esta lei ajuda: http://dre.pt/pdf1sdip/2011/03/04900/0134601346.pdf

  8.  # 8

    Colocado por: hfviegasMas essa situação não é o que está permitido na lei para eles cobrarem, ou seja só podem cobrar valores sobre os ultimos seis meses.

    É que ando a pesquisar e não encontro legislação nenhuma sobre isso, a Deco só ajuda os clientes deles.

    Ninguem pode dar mais uma ajuda nem que seja indicar algum caminho de pesquisa, dec. lei etc...


    Eu pensava que tinha pago a mais (afinal era ao contrário...) e o que me disseram é que só poderia (eventualmente) receber os valores dos últimos seis meses. De qq forma, ainda não percebo se já fez o mais óbcio - ir aos SMAS...

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