Comecei o contrato em Março de 2011, com o serviço fibra de triple-play. Periodo de fidelização = 24 meses. Na altura havia uma campanha para agarrar novos clientes, que consistia na oferta da 1ª mensalidade e no desconto do valor da box durante 24 meses. Paralelamente, tive direito a um desconto de 5 eur tb durante os 24 meses, devido a uma promoção na minha área de residência. Ou seja, todos os meses paguei 40 Eur.
Chegado a Março 2013, acabou o período de fidelização. Liguei para os serviços de apoio ao cliente Meo a dar conta da minha clara intenção de cancelar o serviço caso não oferecessem melhores condições. Em resposta, foi-me dito que não só não me ofereciam melhores condições, como me informaram que ia perder o direito aos 5 eur de desconto mensal que usufrui durante 24 meses e, em consequência, passava a pagar 45 eur mensais.
Foi tiro e queda e, obviamente, acabaram por perder um cliente. Amanhã mesmo irei tratar de enviar o fax para os serviços do Meo e passar para a concorrência.
Resta-me referir que a posição da Meo é tanto mais idiota, quanto pensarmos que eu podia simplesmente cancelar o serviço e pedir novamente o mesmo, em nome da minha mulher, para ter acesso às condições de campanha muito vantajosas para novos clientes. Mas não o vou fazer, por questões de princípio. Tiveram-me durante 24 meses agarrado à fidelização, tendo durante esse período de tempo, visto novos clientes fidelizarem-se com muito melhores condições do que eu. Basta ver que há campanhas a pagar durante 6 meses, apenas 27 eur, que depois passam a 45 eur mas com possibilidade de concederem a box, ficando por 40 eur mensais que foi o que sempre paguei durante 24 meses.
Se é assim que tratam os clientes mais velhos da casa, vou dar uma volta à concorrência e ver como param as modas noutro lado.
boas alguém aqui no fórum sabe dizer se existi uma forma legal de cancelar o contrato estando o/os titulares desempregos e não conseguindo suportar a mensalidade!
Colocado por: mafgod@goliver, tentou também numa loja física da MEO? (deles mesmo, não de um concessionário)
Sim, foi numa loja Meo que tratei de cancelar o contrato no domingo passado. Disseram que não podiam cobrir as ofertas da Vodafone e que só me ofereciam o que eu já tenho, ou seja, continuação da oferta da box e desconto de 5 eur na fatura mensal. Isto, claro está, se me fidelizasse por mais 24 meses!! Absurdo.
E só ontem é que me ligaram a dizer que receberam o meu pedido de cancelamento (não sem antes tentarem que eu ficasse nas mesmas condições!!) e a informar que o sinal ficará ligado até dia 11 de Abril e que terei de pagar até essa altura. Outro absurdo. É já a seguir. Ainda por cima, a Vodafone vai fazer a instalação em minha casa na próxima terça-feira. Neste mesmo dia, vou entregar os aparelhos todos da Meo numa loja para não haver dúvidas que não vou usufruir mais do serviço.
Não pago mais do que o periodo que usufruí. Eles tentam, à força toda, prolongar os prazos de desligamento para lá do razoável.