Comprei um queimador de pellets à empresa Bioenergia. Os mesmos vieram fazer a instalação a Braga. No entanto, o equipamento só me tem dado problemas e o técnico desta empresa não percebe nada do assunto. Após várias visitas, não conseguiram resolver nada e agora dizem que o problema é da minha caldeira. gastei cerca de 1900€ e agora não tenho águas quentes sanitárias nem aquecimento. Estou farto de ligar mas niguem me atende o telefone.
Como devo proceder? Será que devo processar a empresa?
Após falar com o pessoal da assistência técnica Domusa, dizem que a caldeira está funcional. A empresa é a BIOENERGIA de Paredes de Coura. Algúem tem o mesmo problema do meu?
Tenho uma caldeira a gasoleo que trabalhou mais de 10 anos sem problemas. No entanto devido ao preço do gasoleo optei por a converter para pellets, pois tenho familiares em Leiria que converteram a caldeira deles para pellets à mais de um ano,e estão super satisfeitos. Neste sentido, tentei arranchar na minha zona o mesmo equipamento, empresa a qual encontrei(Bioenergia).
O equipamento, trabalhou bem somente na 1º semana. Agora, tento arrancar com o equipamento e a caldeira deita fumo por todo o lado. O equipamento está constantemente a dar erro de sem chama e excesso de temperatura. O técnico da empresa que cá veio, não me consegue resolver o problemae estou nisto vai 3 semanas. Não posso andar todos os dias nisto. A mulher está farto de me chatear.
Será que há alguém aqui do forum que entenda do assunto e me possa ajudar?
a caldeira foi limpa? com esse tipo de queimador voçe tem que obrigatoriamente limpar a caldeira pelo menos uma vez por semana! se deita fumo devera ser um problema de exaustão que é insuficiente para esse queimador e depois faz retorno pelo sem fim, existe duas soluções, ou alargar o diametro da saida ou colocar um extrator na conduta que sempre que o queimador liga dá ordem ao extrator para ligar!!