Boas, hoje de manha lá fui a uma sucursal do BCP, falei com um colaborador com quem tenho falado habitualmente.
Este lá ligou para a Ocidental, fiquei com a impressão que os contactos eram frequentes entre os interlocutores no telefone, seja.
No fim, o que este me transmitiu foi que o processo estava em fase de encerramento e devo durante a próxima semana receber qualquer indicação formal da companhia. Se não houver noticias ficou combinado passar la novamente a aí sim, apresentar reclamaçao por escrito.
No entanto encontrei uma informação deveras importante sobre os seguros do credito habitação, e que vou estudar melhor, se puder fugir da Ocidental Seguros não vou pensar duas vezes.
Comigo eles nem se chatearam nada a que eu acabasse com o seguro e fosse contratar numa companhia de seguros diferente. Só depois é que me apercebi que comecei a ter todos os meses despesas de manutenção de conta e eles me explicaram que o seguro era uma das condições para não serem cobradas essas despesas. Ao fim do ano era quase o seguro e mais o valor do seguro percebi logo que tinha que voltar à mesma. Vá lá que me renovaram e fizeram um pequeno desconto. Portanto avalie bem a situação que foi o que eu não fiz.
- fui ao banco no dia 10 de maio e o mesmo bla, bla de sempre - liguei ontem para seguradora, mais do mesmo - apresentei me hoje no banco e a senhora tratou logo de vir ter comigo, quase a evitar que fizesse algum escândalo, coisa que ate agora não fiz...ficou de me ligar.
- reclamar no livro e no site, parecem não ter qualquer efeito.
- só vejo uma solução, ser chato, mesmo chato, ou seja como ja passaram 3 meses, a partir de hoje todos os dias que o banco abrir , eu estarei lá a perguntar o ponto da situação,
- alguém se há de chatear e resolver de vez...estou cansado da Ocidental Seguros. azar da sucursal que fica a caminho da minha vinda para o trabalho.
Isso de nao ter efeito é o que eles dizem sempre seja comercio ou nao...
No seu caso fazia, até para ter prova em como continua a "lutar" pelos seus direitos, o ir pessoalmente nao prova nada a nao ser que seja assinado um papel em como lá esteve, ainda estão a ver se passa o prazo ... reclame e a partir daí pode pedir intervenção do ISP.
mas no entanto...fiquei com péssima impressão da Seguradora, que até para a colaboradora do banco tinha versões distintas conforme a hora do dia, enfim, um grau de incompetência a todos os níveis, mas não me arrependi de ser chato.
no final ficam para a historia.
11 chamadas telefónicas, felizmente gratuitas, mas com uma media de 15 minutos ao telefone.