Iniciar uma discussão

1. • Ferraz Oliveira
   • 2 abril 2016 ^editado

    # 1

   Caríssimos
   
   boas tardes.
   
   No ano passado resolvi emigrar.
   Tendo um crédito à habitação no qual uma das condições era uma conta ordenado, entrei em contacto com o banco para ver como resolver a situação.
   Tudo ia sobre rodas, já tinha chegado a acordo escrito e com carta enviada para os centrais do banco (papéis assinados presencialmente na agência) relativamente à escusa de ter uma conta ordenado.
   
   (Um pequeno à parte, emigrei em Fevereiro do ano passado. A prestação é actualizada a cada 6 meses em Março e Setembro).
   
   Em Março deste ano o banco, sem mais nem menos, e sem sequer me comunicar (verbalmente ou por escrito), resolve unilateralmente alterar-me o spread porque "o sistema não assumiu as modificações".
   
   Será que, mas não tenho a certeza, e daí perguntar-vos a vossa opinião/pedir ajuda, que o banco pode unilateralmente alterar as condições do empréstimo (penso que está escrito na lei que não??)? Ainda para mais depois de comunicações por escrito entre mim e o gestor de conta e de ter havido papéis oficiais enviados ao banco (assinados na agência), papéis esses que me foram enviados por correio (não fui eu que redigi essas comunicações, foram-me enviadas pelo gestor de conta através do email dele no banco) electrónico?
   
   Se o banco pudesse fazer isso unilateralmente não teria detectado isso antes da revisão de Setembro e não teria feito a alteração do spread nessa altura? (penso que os bancos tenham essas coisas automatizadas e que não andem manualmente a actualizar as prestações :-))
   
   Alguém tem ideia dos meus (potenciais) direitos? Além do "normal" de estorno, reposição do spread (e juros??). Penso que o Banco de Portugal é a entidade supervisora e reguladora...mas fazer queixa de um banco a um banco...?
   
   Se alguém me pudesse dar umas luzes agradecia imenso.
   
   Obrigado
   
   Ricardo
2. • Ferraz Oliveira
   • 3 abril 2016

    # 2

   Viva
   
   alguém entende alguma coisa sobre o assunto e me pode dar umas luzes por favor?
   
   Obrigado e bom resto de Domingo
   
   Ricardo
3. •  
     Victor Ribeiro
   • 4 abril 2016

    # 3

   Ferraz,
   
   1 - Qual o Banco?
   2 - Já deu uma vista de olhos ao contrato mútuo que fez com o banco a ver se não está em falta com produtos que o banco lhe exige para manter o spread?
   3 - A reposição de spread é possível, desde que lhe seja dada razão. Veja o contrato.

   Concordam com este comentário: mfigu

   Estas pessoas agradeceram este comentário: Ferraz Oliveira
4. • Rui A. B.
   • 4 abril 2016

    # 4

   Não terá a ver com deixar de ser "habitação própria e permanente"?

   Concordam com este comentário: RibeiroSantos

   Estas pessoas agradeceram este comentário: Ferraz Oliveira
5. • vmontalvao
   • 4 abril 2016

    # 5

   Colocado por: Ferraz OliveiraCaríssimos
   No ano passado resolvi emigrar.
   Tendo um crédito à habitação no qual uma das condições era uma conta ordenado, entrei em contacto com o banco para ver como resolver a situação.
   

   
   Cá está o que correu mal. Se não tivesse dito nada e desde que mantivesse o dinheiro a cair na conta todos os meses, o crédito iria sendo pago e o banco não iria agir.
   
   Sobre a questão da alteração unilateral do spread, o banco pode muito bem faze-lo desde que o spread estivesse indexado a certas condições (habitação própria e pemanente, domiciliação do ordenado, pagamento automatico de contas com a agua, electricidade e gás, produtos contratados, etc.). Se algo mudou eles têm toda a legitimidade em alterar o spread, porque os pressupostos foram alterados por si.

   Estas pessoas agradeceram este comentário: Ferraz Oliveira
6. • Ferraz Oliveira
   • 4 abril 2016

    # 6

   Colocado por: Victor RibeiroFerraz,
   
   1 - Qual o Banco?
   2 - Já deu uma vista de olhos ao contrato mútuo que fez com o banco a ver se não está em falta com produtos que o banco lhe exige para manter o spread?
   3 - A reposição de spread é possível, desde que lhe seja dada razão. Veja o contrato.

   Concordam com este comentário:mfigu

   
   
   Viva Victor. Eu dirigi-me à agência e falei com eles. Fui aconselhado pelo gestor de conta, que tratou de tudo, sobre como proceder. Os bancos têm (ou devem) que ter planos de contigência para situações como esta. No meu caso foi acordado com o banco a mudança de 4 para 3 produtos.
   O spread já foi reposto. A minha questão prende-se com o facto de, depois de acordado, atropelarem o acordo/contrato e nem sequer me informarem previamente (quando penso que por lei são obrigados a fazê-lo) e nem um pedido de desculpas.
   
   

   Colocado por: Rui A. B.Não terá a ver com deixar de ser "habitação própria e permanente"?

   Concordam com este comentário:RibeiroSantos

   
   Viva Rui...nunca foi habitação própria e permanente. Nem sequer a escritura ou o contrato não mencionam alguma coisa sobre isso. É apenas uma casa. Não tem a "figura" de habitação própria e permanente.
   
   
   
   

   Colocado por: vmontalvao
   Cá está o que correu mal. Se não tivesse dito nada e desde que mantivesse o dinheiro a cair na conta todos os meses, o crédito iria sendo pago e o banco não iria agir.
   
   Sobre a questão da alteração unilateral do spread, o banco pode muito bem faze-lo desde que o spread estivesse indexado a certas condições (habitação própria e pemanente, domiciliação do ordenado, pagamento automatico de contas com a agua, electricidade e gás, produtos contratados, etc.). Se algo mudou eles têm toda a legitimidade em alterar o spread, porque os pressupostos foram alterados por si.

   
   
   Concordo consigo se eu tivesse feito isso sem dar cavaca nenhuma ao banco. A questão é que eu me dirigi lá para que se pudesse chegar a um acordo. Coisa que foi feita (papéis oficiais do banco assinados na agência e tudo) mas depois "o sistema não assumiu" (como não existe, no mundo da banca "o sistema não assumir"...no dia em que isso acontecesse o estava o mundo das TI mal...presumo que alguém se esqueceu de fazer o seu trabalho).
   
   A minha pergunta mais concretamente é, depois de o banco, na pessoa do gestor de conta, me ter dito como proceder e, inclusive, ter assessorado no novo acordo, o que o banco fez, sem sequer me informar previamente, não é passível de consequências? Ou é só "pronto...já te repusémos o spread...toma lá um biscoito e cala-te!"?
   
   Obrigado a todos
7. •  
     Victor Ribeiro
   • 4 abril 2016

    # 7

   Pronto ainda bem que tudo se resolveu! :)
8. • loverscout
   • 5 abril 2016

    # 8

   mas se o spread ja foi reposto, o que é que voce pretende mesmo?
9. • tozepalma
   • 5 abril 2016

    # 9

   O Spread foi reposto mas ninguém disse que havia um irregularidade. Ou houve?
   
   Não houve alteração de nenhum dos produtos? Deixar de ter contas domiciliadas, cartões, etc?
10. • Ferraz Oliveira
    • 5 abril 2016

     # 10

    Colocado por: loverscoutmas se o spread ja foi reposto, o que é que voce pretende mesmo?

    
    No mínimo um pedido de desculpas do banco a reconhecer o erro bem como os juros do dinheiro cobrado indevidamente. Isso é o mínimo (penso eu).
    
    Mais não sei se é possível!
11. • loverscout
    • 6 abril 2016

     # 11

    Colocado por: Ferraz Oliveira
    No mínimo um pedido de desculpas do banco a reconhecer o erro bem como os juros do dinheiro cobrado indevidamente. Isso é o mínimo (penso eu).
    
    Mais não sei se é possível!

    
    
    se foi cobrado indevidamente ou nao...nao sei! nao conheço o caso... ja pediu para reporem os juros? é que se nao pedir o banco nao lhe vai fazer isso!