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Alerta: manipulação de reviews no Google por parte de empresa de remodelações

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    • Iuri
    • 12 setembro 2025

     # 1

    Quero deixar aqui um alerta sobre uma situação que detetei recentemente com uma empresa de remodelações com a qual tive uma experiência muito negativa.

    Após termos publicado uma avaliação negativa de 1 estrela no Google, descrevendo os problemas reais que tivemos (atrasos, falhas graves na execução e danos causados incluindo infiltração), verificámos que num curtíssimo espaço de tempo a empresa recebeu várias avaliações de 5 estrelas, todas publicadas ao mesmo tempo.

    É evidente que se trata de uma tentativa de manipular a reputação online e encobrir críticas legítimas. Esta prática é desonesta e enganadora para potenciais clientes, que podem confiar numa imagem positiva fabricada em vez de terem acesso a opiniões genuínas de consumidores.

    Mais do que a má experiência em si, esta atitude revela falta de transparência e seriedade profissional, pois em vez de assumirem responsabilidades e melhorarem o serviço, preferem “inflacionar” artificialmente a pontuação online com desonestidade que tem de ser denunciada.

    Deixo este alerta para que todos tenham cautela ao analisar reviews online de prestadores de serviços, sobretudo em áreas como remodelações e obras. Nem sempre a classificação corresponde à realidade, e infelizmente muitos consumidores acabam enganados.

    Alguém aqui já se deparou com situações semelhantes de avaliações manipuladas? Como podemos combater este tipo de prática enganadora?
    • NLuz
    • 12 setembro 2025

     # 2

    Uma estrela ? Tanto ?

    Coloque o nome da empresa, ajuda todos.
    • eu
    • 12 setembro 2025

     # 3

    Diga qual é a empresa.
    • Iuri
    • 12 setembro 2025

     # 4

    A empresa que está a ter este comportamento desonesto é a NSpace (nome fiscal ERGORBIS). Bastou fazermos uma crítica negativa e desataram a chover estrelas todas seguidas umas às outras... Coincidência?!?
    Estas pessoas agradeceram este comentário: eu

  5.  # 5

    A Colgate faz publicidade enganadora desde que me lembro e nunca ninguém quis saber..
    • Iuri
    • 14 setembro 2025

     # 6

    A saga continua! Foram pedir a arquitetos amigos e até imobiliárias para darem 5 estrelas (tudo seguido, depois da nossa má crítica).
    Se isto não é conluio do pior estilo...

  7.  # 7

    Se eu fosse contratar empresas baseado em avaliações no Google, provavelmente também andava aqui a abrir tópicos de empresas que trabalham mal.
    Concordam com este comentário: eu
    • eu
    • 14 setembro 2025

     # 8

    Colocado por: Varejoteavaliações no Google


    Valem pouco mais que zero.
    Concordam com este comentário: marco1

  9.  # 9

    não acho...é fácil
    ver os sinais, se são criticas falsas. È evidente que não se pode ir unicamente por aí, mas ajuda

  10.  # 10

    Colocado por: euValem pouco mais que zero.

    Valem zero, mas parece que são valorizadas por muita gente.
    No meu facebook também vejo todos os dias pessoal a procurar empresas para obras. Depois queixam-se ...

  11.  # 11

    Colocado por: VarejoteSe eu fosse contratar empresas baseado em avaliações no Google, provavelmente também andava aqui a abrir tópicos de empresas que trabalham mal.
    Concordam com este comentário:eu

    Valem o que valem.
    Eu pessoalmente acho que podem ajudar bastante.
    Uma critica séria, seja positiva, seja negativa, regra geral é muito diferente de uma crítica “encomendada”.
    Eu pelo menos, quando avalio criticas de alguns estabelecimentos que pretendo frequentar ou serviços que estou a ponderar utilizar, consigo distinguir com alguma facilidade.
    Um cliente genuinamente contente, transporta uma certa “emoção” para a escrita. Tal como um cliente descontente.

  12.  # 12

    Colocado por: Joao Dias
    Valem o que valem.
    Eu pessoalmente acho que podem ajudar bastante.
    Uma critica séria, seja positiva, seja negativa, regra geral é muito diferente de uma crítica “encomendada”.
    Eu pelo menos, quando avalio criticas de alguns estabelecimentos que pretendo frequentar ou serviços que estou a ponderar utilizar, consigo distinguir com alguma facilidade.
    Um cliente genuinamente contente, transporta uma certa “emoção” para a escrita. Tal como um cliente descontente.


    Sei que a Fino Ofício trabalha bem e desconheço que comentários tem no Google.😏
    Estas pessoas agradeceram este comentário: Joao Dias, jm_matos

  13.  # 13

    Colocado por: Varejote

    Sei que a Fino Ofício trabalha bem e desconheço que comentários tem no Google.😏

    Há quem não ligue nenhuma e há quem valorize muito. É como tudo.
    Mas agradeço o carinho na mesma 😉
    Estas pessoas agradeceram este comentário: Varejote

  14.  # 14

    Sem fotos, este testemunho, neste tópico, tem tanta validade como esses testemunhos fantasma de 5*

  15.  # 15

    Colocado por: Bragas VA Colgate faz publicidade enganadora desde que me lembro e nunca ninguém quis saber..


    Se fosse só a Colgate... :D
    Concordam com este comentário: Bragas V

  16.  # 16

    Um amigo do meu irmão teve um caso semelhante (contexto de empresa de serviços de uma área completamente diferente).
    Após um crítica de 1* a expor uma opinião sobre o serviço, logo depois grupo de pessoas apareceu "do nada" a dar avaliações de 1*, sem qualquer tipo de comentário nem ligação com os serviços prestados por essa empresa.
    O Google Ads analisou o "pico" de avaliações (as negativas "puxaram" as positivas e vice versa) e eliminou todas as avaliações desse pico.

    De qualquer das formas, a minha opinião é que há pessoas que levam muito mais trabalho para dar um critica negativa do que a fazer um elogio...
    • eu
    • 16 setembro 2025

     # 17

    Colocado por: jm_matosDe qualquer das formas, a minha opinião é que há pessoas que levam muito mais trabalho para dar um critica negativa do que a fazer um elogio...


    É um facto. Dá-se mais importância quando as coisas correm mal, do que quando correm bem.

    É por isso que os telejornais nunca têm notícias assim: "as urgências do hospital de Abrantes estão todas a funcionar bem e o tempo de espera é de 25 minutos"
    Concordam com este comentário: jm_matos, Joao Dias, A. Madeira

  18.  # 18

    Colocado por: eu

    É um facto. Dá-se mais importância quando as coisas correm mal, do que quando correm bem.

    É por isso que os telejornais nunca têm notícias assim: "as urgências do hospital de Abrantes estão todas a funcionar bem e o tempo de espera é de 25 minutos"
    Concordam com este comentário:jm_matos


    É verdade que quando correm mal também é importante reportar para que se possa melhorar. Mas...

    Eu acho que para darem essa notícia... tinham sempre de ir descobrir qualquer coisa que funcionasse mal para incluir!! :D :D

  19.  # 19

    Mas alguém liga a essas avaliações online no google?
    Eu também tenho conhecimento de brasileiros em Portugal, que quando tinham algum problema com empresas, comunicavam nos grupos privados das redes sociais da comunidade e em poucos minutos havia um ataque em "manada" de reviews online negativas a essa empresa...
    Também não vejo ninguém preocupado com esse tipo de comportamentos!

  20.  # 20

    Quando é uma daquelas empresas no fim do mundo, com +100 críticas 5* e onde já tenho o veículo há 2 meses à esperar que peguem nele, não é encomenda....é desespero que não há mais ninguém que trabalhe minimamente bem.

    É um misto de qualidade da crítica com quantidade da mesma. Por sinal os que conheço que trabalham mal não os vejo com boas críticas ou com estrelinha alguma.

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