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    • Ruim
    • 21 maio 2020 editado

     # 1

    Bons dias pessoal.
    Aderi à VDF Fibra TV+NET+TLF e vieram fazer a instalação no dia 19 de Maio, instalação essa que não correu bem, porque existia um problema na "central" exterior e teria que vir outra equipa para resolver o problema, mas podiam levar 2-3 dias (Já passaram 2 dias e ainda continuo sem serviço) no entanto a instalação no prédio/apartamento ficou concluída.

    Não gostei muito da postura dos técnicos, sem máscara e deixaram lixo no apartamento e na entrada do prédio (luvas de latex usadas, beata, restos de cabos, etc) mas nem liguei muito e limpei tudo.

    O que me deixou chateado foi depois ao abrir a caixa ATI para ligar o cabo de antena TDT de volta, porque sempre tenho os 7 canais Portugueses mais uns 20 espanhóis/marroquinos.. e reparo que cortaram um cabo COAXIAL da instalação ITED que julgo que ia ter à entrada do prédio para aproveitar 20 cm deste e fazer a ligação do router ao derivador, será que não tinha um bocado de cabo deles? foi preciso estragar uns 15-20m de cabo da instalação ITED para aproveitar 20cm? Cortaram também o cabo RJ45 da Instalação ITED que ia ter à entrada do prédio sem razão para isso.

    Sei que não devo usar aquela ligação brevemente ou nem sei se a irei usar novamente a ultima vez que foram usadas foi com o MEO IPTV por ADSL, mas não acho normal terem cortado aquilo como se nada fosse, porque espaço para passar o cabo de fibra tinham de sobra, dai nem terem retirado os cabos que cortaram.

    Acham isto normal? Devo fazer uma reclamação ou é melhor nem perder tempo e esquecer isto, também arrancaram o suporte da tomada eléctrica e esta agora está lá "jogada" assim como o router. Deixo uma fotos para perceberem:

    Caixa ATI/ITED ORIGINAL:
    1
    2

    Cabo RJ45 que vinha da caixa na entrada do prédio cortado:
    3

    Cabo Coaxial da rede ITED que vinha da caixa na entrada do prédio cortado:
    4
    5

    Felizmente não cortaram o cabo da antena, mas a VDF devia fazer auditorias ás instalação feitas pelo outsourcing isto para mim são mau profissionais..
    Concordam com este comentário: VMV
  1.  # 2

    Reclame e junte as fotos. Eles que venham e passem cabos novos.

    Cumprimentos.
    Concordam com este comentário: VMV
    Estas pessoas agradeceram este comentário: Ruim
  2.  # 3

    Colocado por: Ruim

    Felizmente não cortaram o cabo da antena, mas a VDF devia fazer auditorias ás instalação feitas pelo outsourcing isto para mim são mau profissionais..


    Tirando a MEO/ALTICE todos os restantes operadores trabalharam com outsourcing quer para intalação como para reparação. Os operadores têm bem noção "com que linhas se cozem".... mas como só o dinheiro interessa, a qualidade é posta de parte
    • zed
    • 22 maio 2020

     # 4

    Reclamação.
  3.  # 5

    Pois a minha ideia até era colocar o router na sala, mas o problema é que as duas ligações de rede estão em sítios opostos, ou seja a "fibra era enviada para o router" por uma ficha, mas depois para enviar o sinal de internet de volta para a caixa ATI/Switch teria que passar um cabo pelo meio da sala para ligar à outra ficha. É bom ter as tomadas em sítios diferente para o caso de querer mudar a TV de sitio, mas depois tem este problema.

    De qualquer forma mesmo o Router estando na caixa a ideia era desligar o WIFI do mesmo, até para evitar o aquecimento e colocar um ponto de acesso WIFI na sala para melhorar a cobertura.

    De qualquer forma já fiz a reclamação e de seguida ligaram-me a dizer que o problema da "central" estava resolvido e fizeram outro agendamento para dia 28! 2 semanas para fazer uma instalação! Não sei se serão os mesmos "técnicos" que vão voltar cá, mas vão levar nas orelhas. Entretanto aguardo a resposta à reclamação.
    Obrigado.
  4.  # 6

    Fiz a reclamação à 3 ou 4 dias com fotos, mas ainda não obtive resposta. Por outra lado ligaram-me a dizer que o "problema" na central exterior estava resolvido e fizeram um novo agendamento para instalação daqui a 8 dias!!! Ainda lhes disse que a instalação já estava feita (mal) só seria necessário fazer a activação consoante a folha de serviço que deixaram cá em casa, mas não quiseram saber, ou seja vou ter que aguardar mais 8 dias para virem cá, fazerem um telefonema a pedir a activação do serviço.. Mas assim aproveito para lhes dar na cabeça, pela porcaria de serviço que fizeram. E vou tentar ver se consigo fazer com que eles refaçam a ligação como descreves Tiago Dias.
    Obrigado.
    Concordam com este comentário: VMV
  5.  # 7

    Tome atenção que terá que fornecer o switch

    Uma coisa destas é suficiente para si, creio eu

    https://www.pcdiga.com/switch-d-link-gigabit-5-portas-dgs-105?gclid=EAIaIQobChMIwI-o4JTK6QIV2YjVCh3CRwmzEAQYASABEgLnPvD_BwE

    Boas bricolagens.
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  6.  # 8

    E já ouvi dizer que têm que ser técnicos habilitados a mexer em ATI coisa que nenhum o é..
    Estas pessoas agradeceram este comentário: Ruim
    • Ruim
    • 23 maio 2020 editado

     # 9

    Escolhi o básico sem box 100Mb/100Mb, porque eu não passo muito tempo neste apartamento, sou do Algarve, mas trabalho em Lisboa, estou de lay-off e venho cá em algumas folgas/férias.

    O switch posso colocar mais tarde certo? Sem switch só é possível enviar sinal de Internet para uma divisão certo? Por exemplo ligo um cabo Rj45 no ATI à ficha que vem da sala e no outro lado à ficha da divisão que quero sinal. Mais tarde ligo ao switch e depois ás outras divisões. Só queria gastar dinheiro no switch depois de ter a certeza que eles fazem a alteração.

    Na sala tenho 2 conjuntos destes em paredes opostas, o telefone pode ficar numa e na outra onde está a TV pode-se depois fazer as ligações, eles vão desmontar a tomada certo? para passar o cabo de Fibra e depois colam uma tomada FTTH ao lado?
      tom2.jpg
      tom1.jpg
  7.  # 10

    Oficialmente dentro do ATI é reservado a técnicos ITED.

    Nos ATI costumam lá ter isso escrito.

  8.  # 11

    Colocado por: Anonimo1210De uma forma simples e meio desengonçada envio o que deveria ter sido feito por um bom técnico...
    Só se deixa aparelhos no ATI quando o mesmo tem espaço...

    A tubagem tem diâmetro mais que suficiente para passar uma fibra...depois o cabo de rede e coaxial existente irá trazer o sinal RJ45 e RF para injectar num swtich e no repartidor RF...

    Isso sim seria um bom trabalho...único inconviniente é ter uma fibra a sair pela tomada de RJ45...

    Nota nunca deixe colar a tomada,nunca...assim nunca estraga a parede...mais vale dois furos para fixar a tomada do que cola...
    Estas pessoas agradeceram este comentário:Ruim,ricardo.rodrigues
      IMG_20200522_224202__01.jpg

    Atenção que sou um leigo no assunto:
    Estou no processo de instalação do serviço MEO fibra na minha moraria e já vai em 2 semanas sem o conseguir obter:
    Na 1ª semana era porque não havia DPO (tendo os meus vizinhos das moradias ao lado já fibra há muitos anos)
    Na 2ª semana (ontem), depois de terem DPO (curiosamente colocada junto aos meus vizinhos), não conseguirem passar fibra para a minha habitação pois só lá tinham os 2 fios dos meus vizinhos e não tinham espaço para mais.
    Conclusão... para a semana tem que ir lá uma equipa colocar mais um fio fibra para mim.
    O instalador disse-me que quando for a altura de colocar o router na minha casa, desaconselha a colocá-lo no ATI (que até tem espaço), pois o router pode aquecer muito. Será mesmo assim? Preferia tê-lo no ATI.
  9.  # 12

    Colocado por: bruno_bfb
    Atenção que sou um leigo no assunto:
    Estou no processo de instalação do serviço MEO fibra na minha moraria e já vai em 2 semanas sem o conseguir obter:
    Na 1ª semana era porque não havia DPO (tendo os meus vizinhos das moradias ao lado já fibra há muitos anos)
    Na 2ª semana (ontem), depois de terem DPO (curiosamente colocada junto aos meus vizinhos), não conseguirem passar fibra para a minha habitação pois só lá tinham os 2 fios dos meus vizinhos e não tinham espaço para mais.
    Conclusão... para a semana tem que ir lá uma equipa colocar mais um fio fibra para mim.
    O instalador disse-me que quando for a altura de colocar o router na minha casa, desaconselha a colocá-lo no ATI (que até tem espaço), pois o router pode aquecer muito. Será mesmo assim? Preferia tê-lo no ATI.

    O meu router está no ATI e que bem que está !
    Muito mais fácil para injectar o sinal nas tomadas que quero atraves de um switch !
  10.  # 13

    Colocado por: enf.magalhaes
    O meu router está no ATI e que bem que está !
    Muito mais fácil para injectar o sinal nas tomadas que quero atraves de um switch !

    Além de que é menos um mono à vista !
    Concordam com este comentário: bruno_bfb
  11.  # 14

    No meu caso optei por fazer assim..
    E funciona muito bem..
      IMG_20191018_214311.jpg
      IMG_20191018_214256.jpg
      IMG_20191018_214315.jpg
  12.  # 15

    Colocado por: Anonimo1210

    Aqui está um ATI que foi montado por um suposto técnico credenciado, mas que de credenciado não tem nada ...tem sim uma falta total de conhecimento..

    Aqueles cabos de rede deviam ter sido interligados na parte interior do ATI e não no exterior.

    O exterior do ATI está reservado ao operador, e por isso mesmo é que uma instalação de serviço voz não é preciso abrir o ATI, basta injectar o sinal ADSL por exemplo no rge e escolher o par/ op 1/2/3/4 e enviar o sinal para o ATI...depois nesse ATI é só selecionar op aí na rodinha e voilá... não se esqueçam dos filtros na tomada...

    Como vêem nem o montador do quadro percebe nada daquilo...


    Neste ATI(da foto), os cabos estão ligados corretamente, fabricante Quitérios.
  13.  # 16

    Colocado por: Anonimo1210Estão tão mal que vá ver os novos quadros da Quitérios e veja onde são cravados os cabos agora...

    O que fez nesse quardo aos módulos de cravamento? Ficaram lá a ganhar pó, mas foram pagos e bem pagos...

    A Quitérios mudou e bem.

    Por acaso achei bastante espaçosos e arrumadinhos.
      IMG_20200522_144846_1.jpg
  14.  # 17

    .
  15.  # 18

    Colocado por: Anonimo1210Estão tão mal que vá ver os novos quadros da Quitérios e veja onde são cravados os cabos agora...

    O que fez nesse quardo aos módulos de cravamento? Ficaram lá a ganhar pó, mas foram pagos e bem pagos...

    A Quitérios mudou e bem.


    Este ATI Quitérios é ITED2, não tem cravamento no interior, só para primário operador, no ITED3 é que a Quitérios mudou a versão dos ATI's para cumprir legislação ITED3.

    p.s Não instalei esse ATI, apenas tirei a foto da net, para exemplo.

    Já agora, os ATI's que instalo, por norma, são bastidores de 42U's.
  16.  # 19

    Instalo em locais de uso profissional, em moradias também aconselho bastidores, por norma, murais de 15U´s.

    Em apartamentos esses rack ITED da Quitérios, são bons.
  17.  # 20

    Tiagodias_86
    Eles cortaram o cabo Coaxial que ia para a entrada do prédio, o que vai para a antena felizmente não mexeram, neste momento tenho a TDT ligada, porque ainda não tenho o serviço activo.

    Em relação ao telefone não me estava a lembrar que podia ligar directamente ao router, nem vale a pena inventar mais, até porque o uso deste vai ser minimo.

    Na sala eles vão ter que enviar o sinal de TV do router de volta para o ATI por esta saída de TV certo? Não perde qualidade?

    Eu sinceramente começo a pensar é que isto ainda vai ficar pior do que está se vierem cá os mesmos "técnicos" Se calhar a melhor opção é reclamar de terem cortado os cabos, confirmar se o cabo de coaxial que cortaram tem alguma margem para puxar e compensar os 20cm que cortaram assim não corria o risco de tirarem o cabo bom e meterem um cabo da treta, insistir para que voltem a meter o cabo rj45 que cortaram e fazer a ligação.

    E deixar o router dentro da caixa melhor arrumado, já testei o sinal wifi e como as paredes são de gesso cartonado (Pladur)e a caixa de plástico o sinal é razoável em todas as divisões e não me chateava muito mais com isto, alguma coisa também podia colocar um ponto de acesso WIFI na sala ligado à ficha rj45.

    A nível de aquecimento também não me pareceu nada de mais.

    Muito obrigado pela ajuda, eu até quinta vou pensar no que será mais simples e que funcione bem.


    Depois no ATI o sinal vai sair neste cabo que vai ter que ser descarnado para passar no buraco e ligado no interior para injectar sinal.
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