- Esse valor em principio será para os casos em que há suspeita de erros na contagem e o cliente quer pedir uma aferição do mesmo para comprovar a necessidade de troca do mesmo.
Colocado por: lausantosContador da água deixou simplesmente de dar. Quem tem que fazer a troca do mesmo? As águas?
Mas deixou de dar o que? Deixou de dar agua, ou deixou de contar?
Sem tem agua e o contador não conta, e se ainda por cima já informou a entidade responsável. Já fez o que podia.
O interesse em resolver o assunto agora é deles.
Posso-lhe dizer que numa situação em que não havia consumos por estar a residir no estrangeiro, ao fim de vários meses sempre com a mesma leitura, trocaram o contador sem dar cavaco a ninguém porque assumiram que havia uma avaria.
Por isso como vê, nem precisa de os informar. Os serviços irão dar conta mais cedo ou mais tarde.Eu já vi este filme, acaba assim:
https://forumdacasa.com/discussion/53482/1/terei-uma-fuga-de-agua/Colocado por: AlvaroGamaO contador é da entidade que lhe fornece a água.
Se não está a contar o problema é deles.
Acho muito estranho querem cobrar um valor pela mudança do contador.
Concordo com o que todos dissram anteriormente.
Mas liguei e mandei um email para o CICAP. É de responsabilidade do consumidor.
Direcção Geral do Consumidor - Aqui, não me atenderam, mas a da "secretaria aconselhou a contactra a ERSAR". São eles que controlam estas situações e podem dar uma resposta mais certa.
Para além de que me aconselharam a fazer reclamação no livro amarelo a respeito deste caso e esperar a ver o que dizem!
té agora é o que sei.
E como disse antes, o contador simplesmente não se mexe!Colocado por: lausantosPara além de que me aconselharam a fazer reclamação no livro amarelo a respeito deste caso e esperar a ver o que dizem!
Colocado por: lausantosE como disse antes, o contador simplesmente não se mexe!
Nao percebo é porque continua a "perder o sono" com este problema.
- Não está sem agua
- o contador não se mexe, tudo bem, é uma situação anormal, mas já informou a entidade que lhe presta o serviço desse facto.
Já fez a sua "obrigação". Eu não gastava mais energias com isso..Colocado por: lausantos
Concordo com o que todos dissram anteriormente.
Mas liguei e mandei um email para o CICAP. É de responsabilidade do consumidor.
Direcção Geral do Consumidor - Aqui, não me atenderam, mas a da "secretaria aconselhou a contactra a ERSAR". São eles que controlam estas situações e podem dar uma resposta mais certa.
Para além de que me aconselharam a fazer reclamação no livro amarelo a respeito deste caso e esperar a ver o que dizem!
té agora é o que sei.
E como disse antes, o contador simplesmente não se mexe!
Essa história está mal contada. Falta relatar com rigor o que está a acontecer.
Se o contador ficou paralisado, não incrementando os numero dos m3 gastos, é uma avaria do equipamento, sendo a reparação da inteira responsabilidade da empresa fornecedora do serviço. PONTO FINAL.
Se a empresa não atende a reclamação, (sem ter que pagar qualquer valor), não se preocupe com isso, pois o possível prejuízo de tal anomalia, recai para a Empresa.
Convém que tenha feito a comunicação da avaria por escrito.Isto começa a parecer surreal...O OP está a omitir "detalhes", ninguém anda em disputa com os SMAS por um contador da propriedade dos SMAS não estar a fazer contagem, avisou, não tem de andar a pedir por favor para trocarem o contador, uma vez que o cliente até é beneficiado com a situação.
Andar a enviar emails também para CICAP, ERSAR, etc., ainda faz a história cheirar pior.Colocado por: VarejoteO OP está a omitir "detalhes", ninguém anda em disputa com os SMAS por um contador da propriedade dos SMAS não estar a fazer contagem, avisou, não tem de andar a pedir por favor para trocarem o contador, uma vez que o cliente até é beneficiado com a situação.
Andar a enviar emails também para CICAP, ERSAR, etc., ainda faz a história cheirar pior.
Eu estava dar o feedback do que está a acontecer. Surreal ou não, foi o que a funcionária me disse! Não preciso que acreditem. Lamento que seja essa a vossa visão. Vim aqui porque a funcionária disse que teria de pagar 65€ pela substituição. E não estou a mentir. Se é má funcionária, se está mal formada ou confundiu etc, não sei.
E com o CICAP? Claro, já tive chatices com a MEO por 2x e foi com o CICAP que deu um fim a meu favor (salvo seja). Natural que agora para confirmar lhes dê uma ligadela.
Direcção Geral do Consumidor: não sei, não consegui falar com ninguém.
ERSAR: Consegui que me atendessem. Aconselhou-me a fazer reclamação no livro de reclamações a contar detalhadamente o que se está a passar. Assim já o fiz também. Aguardo agora resposta à reclamação oficiosa que fiz à pouco!
Tudo o que disse até agora é verídico.
Acredite quem quiser.
Mas obrigado na mesma por todo o apoio.Colocado por: lausantosLamento que seja essa a vossa visão. Vim aqui porque a funcionária disse que teria de pagar 65€ pela substituição.
A questão não é o que a funcionária disse ou deixou de dizer.
Pode ter dito isso a pensar noutro contexto, ou até ser mesmo assim.
Mas numa situação dessas, a conversa mais provável seria:
- Olhe estou a ligar porque o meu contador não está a contar.
- ah e tal, para trocar vai ter que pagar 65Eur. Quer agendar?
- deixe estar, fica sem efeito. obrigado!
the end!
Nao é vc que tem o problema, é a companhia das águas. A qual pelos vistos teve o cuidado d e informar.Acho que o OP ainda não entendeu o que nós temos estado a comentar.
Ninguém esta a falar de acreditar ou deixar de acreditar seja no que for.
Acontece que veio cá pedir opinião / esclarecimentos, e perante as opiniões dadas, que por acaso até vão todas no mesmo sentido, parece existir um desprezo total por elas, insistindo no mesmo discurso que para quem está deste lado pouco ou nenhum sentido faz... assim torna-se frustrante.
Só precisamos de saber uma coisa que ainda não respondeu: O contador está a marcar mais água do que realmente consome / Está a pagar alguma coisa a mais que não tenha consumido? Se a resposta é não, porque está a insistir com esta história de informar 50 entidades?
É que se for assim, passe a fazer caso do que lhe dizem por aqui a encerre o assunto, que isto já pouco tem por onde espremer.
Entenda isto: Se o contador está parado, e não marca o seu consumo, o problema não é seu! Quem é dono / responsável pelo contador e respetivas contagem logo darão por isso e logo mudam o contador, do bolso deles.
Ou você está com medo de alguma coisa? Tem medo que daqui uns meses eles descubram o contador parado e venham-lhe pedir satisfações ou cobrar uma multa qualquer?? Que culpa tem você que o equipamento tenha avariado? E se você não desse por isso, se tivesse a passar férias noutra casa uns meses ou seja o que for? Acha que seria responsável por isso? Não faz qualquer sentido.
Acabe lá com esse dilema.
Boa sorte.Colocado por: lausantos
Mas obrigado na mesma por todo o apoio.
Estamos cá para isso.
Porém:
O fornecimento de água tem um contrato.
Nesse contrato é muito provável que esteja escrito que o fornecedor de água está obrigado a cumprir todas as cláusulas do regulamento municipal de fornecimento de água ao concelho de "XXXXXX" (não sei qual é o seu).
Esses regulamentos são publicados em diário da república, portanto, basta você pesquisar por "Regulamento de Abastecimento de Água ao Município de XXXXX" e tem acesso aos seus direitos e obrigações, direitos e obrigações do fornecedor.
Normalmente não varia muito de município para município.
São praticamente "Copy&past" uns dos outros.
Nas obrigações do fornecedor está (quase de certeza) "Fornecer, instalar e manter contadores de água;".
Parece-me suficientemente claro.
Nos direitos e deveres dos utilizadores está (quase de certeza) "a) Direito ao bom funcionamento global das redes gerais de distribuição, bem como à qualidade da água fornecida e bom funcionamento dos respectivos equipamentos;" e "g) Avisar a Entidade Gestora de eventuais anomalias nos contadores ou noutros equipamentos;".
Já fez a sua parte, não já?
Agora descanse.Só vai ter chatices, se quando forem substituir o contador, o mesmo tiver os selos rebentados, de resto não podem imputar nada ao cliente.
Tenho um conhecido que tinha eletricidade com contador analógico, foram substituir por um digital, não contava, pediu a minha opinião, disse que isso era problema de eredes, esteve cerca de 3 anos com contagens a zero.
Ao fim desse tempo, agendaram substituição do contador, foram lá substituiram ou reconfiguraram e foram embora, a partir daí começou a fazer a leitura.
Apenas disseram, "obrigado, boa tarde", Siga.Colocado por: lausantos
Concordo com o que todos dissram anteriormente.
Mas liguei e mandei um email para o CICAP. É de responsabilidade do consumidor.
Muito estranho o CICAP prestar tal informação sobre o verdadeiro motivo em causa.
Existe, forçosamente, deficiente comunicação entre os interlocutores.
Falta saber com que rigor é que comunica o problema. Será que está tão preocupada a solicitar substituição do contador ? Não tem que o fazer dessa forma. Sim, apenas alertar que o contador não está a contar o consumo.
A partir dessa informação é um problema deles, para resolverem quando entenderem.
É que, solicitar pura substituição do contador, sem motivo, tem um custo de € 53,36 + IVA.Colocado por: lausantos
Para além de que me aconselharam a fazer reclamação no livro amarelo a respeito deste caso e esperar a ver o que dizem!
Disparate.
Só pode resultar de deficiente comunicação entre os interlocutores.- desofiapedro
- 15 outubro 2025
Se eu vou ter que substituir um ramal de ligação de água à casa porque o tubo que liga ao meu contador tá roto no chão, mesmo sendo tubo dos serviços municipais... já acredito em tudo. Estes gajos ferram-se de regras estúpidas até ao tutano para lixar o consumidor. Secalhar se lausantos não tivesse comunicado a anomalia e eles dessem por ela multavam-na lol mas realmente também gostaria de perceber se lausantos estava a ser prejudicado/a por esta anomalia e de que forma, possivelmente está a pagar a mais ou assim senão não veria pq levantar a lebre.Colocado por: desofiapedroSe eu vou ter que substituir um ramal de ligação de água à casa porque o tubo que liga ao meu contador tá roto no chão, mesmo sendo tubo dos serviços municipais... já acredito em tudo. Estes gajos ferram-se de regras estúpidas até ao tutano para lixar o consumidor. Secalhar se lausantos não tivesse comunicado a anomalia e eles dessem por ela multavam-na lol mas realmente também gostaria de perceber se lausantos estava a ser prejudicado/a por esta anomalia e de que forma, possivelmente está a pagar a mais ou assim senão não veria pq levantar a lebre.
isso não faz qualquer sentido a montante do contador é tudo da responsabilidade da entidade gestora.Colocado por: tiagodiafisso não faz qualquer sentido a montante do contador é tudo da responsabilidade da entidade gestora.
Nos prédios, a montante do contador a responsabilidade pode ser da fração ou do condomínio, não é dos SMAS.Já tive um caso destes: contador de água novinho em folha, que nunca saiu do zero (não contava).
Acabei por notificar os serviços de águas, que trocaram o contador quando entenderam.- bettencourt
- 15 outubro 2025
falamos muito e pouco escrevemos...
deve informar por escrito o seu prestador de serviço a relatar o problema, nada mais. eles sabem o que devem fazer. não é você que diz que precisa de substituir o contador, eles é que sabem- desofiapedro
- 16 outubro 2025
Colocado por: tiagodiafisso não faz qualquer sentido a montante do contador é tudo da responsabilidade da entidade gestora.
É uma moradia, a quem comentou sopbre prédios, e de qualquer forma está nos regulamentos deles, assim que entra dentro dos limites da propriedade descartam-se de responsabilidades. Aqui a culpa há de ter sido do empreiteiro ou de quem fez o ramal na altura junto com ele, o tubo dá uma volta descomunal até entrar no muro e ao fazê-lo entra-me uns 20cm dentro do limite da casa xD- bettencourt
- 16 outubro 2025
Colocado por: desofiapedro
É uma moradia, a quem comentou sopbre prédios, e de qualquer forma está nos regulamentos deles, assim que entra dentro dos limites da propriedade descartam-se de responsabilidades. Aqui a culpa há de ter sido do empreiteiro ou de quem fez o ramal na altura junto com ele, o tubo dá uma volta descomunal até entrar no muro e ao fazê-lo entra-me uns 20cm dentro do limite da casa xD
O culpado é quem deixou fazer isso, ou seja, o proprietário0.0197 seg. NEW
