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1. •  
     jccp
   • 11 dezembro 2015

    # 21

   WORTEN continuação da palhaçada.
   
   Por impossibilidade mandei alguém ir buscar o PC á loja, mas eis q recebo um telefonema desse alguém a dizer me q o PC não estava reparado pq eu não tinha aceitado o orçamento, isto depois de ontem a worten me ter mandado uma mensagem para ir levantar o PC q já estava reparado.
   Entretanto a chamada caiu,e quando me preparava para largar tudo e ir à loja da worten partir aquela **** toda,recebo novo telefonema da pessoa q eu mandei ir buscar o PC a dizer q afinal o PC já estava na sua posse e reparado.
   Digam me lá q isto não é o cúmulo da incompetência?
   Estou à espera q me tragam o PC neste momento,mas não sei porquê tenho a impressão q a história não acaba aqui.
2. •  
     GMCQ
   • 11 dezembro 2015

    # 22

   A sério! WORTEN no seu melhor!!! (pior)

   Concordam com este comentário: jccp
3. • rui1234
   • 11 dezembro 2015

    # 23

   Colocado por: jccpWORTEN continuação da palhaçada.
   
   Por impossibilidade mandei alguém ir buscar o PC á loja, mas eis q recebo um telefonema desse alguém a dizer me q o PC não estava reparado pq eu não tinha aceitado o orçamento, isto depois de ontem a worten me ter mandado uma mensagem para ir levantar o PC q já estava reparado.
   Entretanto a chamada caiu,e quando me preparava para largar tudo e ir à loja da worten partir aquela **** toda,recebo novo telefonema da pessoa q eu mandei ir buscar o PC a dizer q afinal o PC já estava na sua posse e reparado.
   Digam me lá q isto não é o cúmulo da incompetência?
   Estou à espera q me tragam o PC neste momento,mas não sei porquê tenho a impressão q a história não acaba aqui.

   
   
   Mantenha a calma.
   
   Exija relatório detalhado do que foi feito e quais as peças substituídas ( atenção que estas tem obrigatoriamente dois anos de garantia ).
   
   Exija a prova do alegado mau uso e onde ( em que área/componente do computador ).
   
   M

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4. •  
     jccp
   • 11 dezembro 2015

    # 24

   Eu sabia q isto não acabava aqui,entregaram o computador á pessoa q foi lá buscar mas não entregaram o CARREGADOR!!!
   lá tive q lá ir,por sorte o carregador apareceu, miseráveis da treta.
   
   Ainda não experimentei o PC,estou para ver se está em condições.
   
   Reparação, teclado e disco rígido.
5. • rui1234
   • 11 dezembro 2015 ^editado

    # 25

   Colocado por: jccpEu sabia q isto não acabava aqui,entregaram o computador á pessoa q foi lá buscar mas não entregaram o CARREGADOR!!!
   lá tive q lá ir,por sorte o carregador apareceu, miseráveis da treta.
   
   Ainda não experimentei o PC,estou para ver se está em condições.
   
   Reparação, teclado e disco rígido.

   
   
   cheira me a que já foi levado e muito...mas só sabendo mais pormenores, tanto da sua parte como do relatório técnico.

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6. • jmrgb
   • 11 dezembro 2015

    # 26

   Colocado por: rui1234boas.
   
   Seria importante de facto saber o que realmente tinha o PC, pois por conhecimento de causa os reparadores da worten nao costumam ser complicativos , a nao ser quando encontram algo que faça ficar de pé atrás ( artimanhas de clientes ).
   
   O alegado mau uso tem que ser devidamente fundamentado, nao basta dizer mau uso ( a propria worten assim o exige aos seus reparadores )
   Quando um equipamento é trocado em garantia este tem obrigatoriamente mais 2 anos de garantia, nas extensões normalmente a garantia expira no minimo no e final do contrato, mas é sempre necessário conhecer as condiçoes dessa mesma extensao.
   Comprar online pode ser vantajoso ou não, nem todas as marcas trabalham da mesma forma nas garantias, a tal vantagem dos 20% a 30% pode ficar pelo "tecto".
   A melhor maneira de resolver os conflitos é ser assertivo, ter conhecimento da lei e mostrar aos vendedores que conhecemos a lei.
   
   Ver no Google Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio , Lei das garantias para território nacional.
   
   So um pequeno caso que tive a cerca de 3 meses e como resolvi a questao ser fazer barulho ( nao vou fazer publicidade mas a loja é de uma grande cadeia assim como a worten)
   
   telefone avaria com cerca de 20 meses de uso.
   entrego na loja onde comprei para reparaçao
   cerca de 15 dias recebo sms a dizer que esta pronto
   nesse dia vou a loja, avaria reclamada nao estava resolvida. voltei a deixar o telemovel nao nao aceitei que registassem novo processo
   31 dia, vou a loja, telefone nao estava pronto, ou melhor estava pronto mas nao na loja, estava na transportadora.
   exigoresoluçao imediata do contrato( o bold é propositado )
   lojista argumenta, bla, bla, chama gerente, bla, bla, e eu simplemente "proceda à resoluçao do contrato".
   mais bla, bla entre os quais que eu tinha que ter todos os acessorios, ao que eu respondo " a lei nao me obriga a guardar os acessórios para manter a garantia". mas eu tambem para nao complicar muito respondi que os ia buscar a casa , mas que depois ia fazer repercutir esses custos à loja ( gerente olha para mim pasmado ao que simplemente lhe respondi, está na lei ).
   
   No fim recebi a nota que tinha pago à 20 meses atras, e comprei um telefone melhor por metade da nota. e ainda mostrei ao gerente as fotocopias do decreto acima referido e onde lhe mostrei as tais alineas e a multa que a ASAE poderia aplicar.

   Estas pessoas agradeceram este comentário:eu

   
   
   Também já tive de ir com a lei em punho para fazerem a resolução de contrato... Uma na worten e outra na phone house. Na worten deu luta, mas a phone house chegou ao cumulo de ter de chamar a gnr, que pouco ajudaram, apenas disseram que a lei estava bem explicita e que o cliente tinha razão, e depois de muita conversa da carochinha o gerente lá devolveu o dinheiro.

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7. • master_chief
   • 11 dezembro 2015

    # 27

   acho que muitos de nós ja passamos por essas experiencias
   
   Na minha modesta opiniao e para quem ainda lê isto:
   
   - nao comprem garantias extras ou serviços extras
   
   Sempre que vou à Worten ou similares lá vem a treta do: quer fazer o nosso cartao para ter todas as facturas? Quer extender a garantia? Sabe que se avariar bla bla é so mais 20€... o que é comparado com 400€?
   A resposta para com as pessoas da minha boca é sempre:
   Não
   (sorriso)
   quero isto e aquilo
   não
   (sorriso)
   quer com NIF
   Sim
   (sorriso maior)
   
   e pronto :P
   
   PS: se alguem me conseguir confirmar algo, os funcionarios na worten por exemplo ganham comissao por venderem estas garantias extras? Fazen tanta força que algo nao bate certo no meu pensamento!

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8. •  
     jccp
   • 11 dezembro 2015 ^editado

    # 28

   relatorio de reparacao
   
   hdd com sectores danificados
   
   substituir teclado e disco rigido
   
   eu até dou de barato q foi mau uso,mas nunca vamos realmente saber não é?
   
   mas o problema nem foi pagar e discutir se esava na garantia ou nao
   
   o problema foi a incompetencia vergonhosa de toda a acadeia de po´s venda da worten
   
   acreditem que nunca la´mais compro nada,senão tivesse berrado e ameaçado com o funcionario que me atendeu o telefone estou desconfiado que só davam pelo engano daqui por um ano tal foi o laxismo,e cá por mim o pc já estava na loja e reparado há mais de uma semana,mas contnuavam-me a dizer que estava em reparação.
   
   bem,de momento parece estar a funcionar bem,valha-me isso.
   
   e extencoes de garantia nunca mais
9. • pauloagsantos
   • 11 dezembro 2015

    # 29

   1º Não trabalho na worten, nem conheço ninguem que trabalhe
   
   2º Não tenho participações na sonae sgps
   
   3º Já utilizei várias vezes o apoio pos venda da worten (nunca em computadores) e sempre foram impecáveis.
10. • smar
    • 11 dezembro 2015

     # 30

    Teclado aceito a desculpa de mau uso, para isso basta as discussões no forum, agora o hdd como provam que foi mau uso?
    
    Conteste o relatório e faça reclamação

    Estas pessoas agradeceram este comentário: jccp
11. •  
      jccp
    • 12 dezembro 2015

     # 31

    obrigado smar,mas não vou perder mais tempo,prefiro ir comprar a outro lado.
12. • Bricoleiro
    • 12 dezembro 2015

     # 32

    Que marca é o pc? Há marcas de pc's que independentemente do intermediário que o venda, têm garantias próprias que mandam recolher na morada, basta activar a garantia por telefone.

    Concordam com este comentário: jccp
13. • Rfr19
    • 12 dezembro 2015

     # 33

    a nível da worten não tenho nada a dizer mal, tive uma vez uma avaria nuns auscultadores da seinnheiser levei na loja e passado uma semana assumiram a avaria e deram uns auscultadores novos.
    Na Media Markt tambem por 3 vezes repararam ou substituíram os produtos embora tenham demorado um pouco na resposta.
    
    Para mim esses seguros extras é tudo uma tanga, basta lerem com atenção o conteúdo do seguro.

    Concordam com este comentário: jccp
14. •  
      jccp
    • 12 dezembro 2015

     # 34

    Colocado por: BricoleiroQue marca é o pc? Há marcas de pc's que independentemente do intermediário que o venda, têm garantias próprias que mandam recolher na morada, basta activar a garantia por telefone.

    Concordam com este comentário:jccp

    
    
    É um Ácer Aspire,mas já estava fora da garantia da marca
15. • jmrgb
    • 12 dezembro 2015

     # 35

    Muitas vezes a rapidez e eficiência da reparação/troca do produto têm a ver com a marca do aparelho e não da loja que o vendeu.
    Já levei para reparação um filtro da fluval que tinha um problema no íman que estava a "comer" o veio e bastou na loja telefonar para a marca e passado 5 minutos entregaram-me um motor novo.
    Também já tive uma pen da Corsair flash voyager gt (as vermelhas), que levaram 4 dias a trocar por outra pen do mesmo modelo mas de tamanho inferior (exterior não de capacidade). Fiquei curioso do porquê de terem entregue uma pen diferente ao que comprei, andei à procura na internet e pelo que encontrei num forum a corsair tinha pedido a recolha das pens vermelhas e cumpridas que tinham um problema e substituído por um novo modelo mais curta e actualizada... O caricato da situação é que passado mais de 6 meses e a chiptec continuava a vender as pens com defeitos.
16. •  
      Tyrande
    • 12 dezembro 2015

     # 36

    Colocado por: smarTeclado aceito a desculpa de mau uso, para isso basta as discussões no forum, agora o hdd como provam que foi mau uso?
    
    Conteste o relatório e faça reclamação

    Estas pessoas agradeceram este comentário:jccp

    
    
    Uma pessoa que anda com o computador às "pancadas", por exemplo, facilmente manda o hdd ao ar.
    
    Basta ser um pouco mais bruto com o portátil e já é o suficiente.
    Atenção que não estou a dizer que foi o caso, mas que acontece, acontece! E não é muito difícil...
17. •  
      GMCQ
    • 12 dezembro 2015

     # 37

    Uma coisa que de certeza não compro mais na worten auriculares Bluetooth! Duas compras duas devoluções!
18. • marcio79
    • 12 dezembro 2015

     # 38

    Colocado por: Tyrande
    
    Uma pessoa que anda com o computador às "pancadas", por exemplo, facilmente manda o hdd ao ar.
    
    Basta ser um pouco mais bruto com o portátil e já é o suficiente.
    Atenção que não estou a dizer que foi o caso, mas que acontece, acontece! E não é muito difícil...

    
    
    Não pude deixar de comentar este seu post.
    
    Essa ideia que tem é completamente errada. Todos os HDD têm mecanismos de protecção em relação às agulhas. Ou seja, todos os HDD quando desligados as agulhas de leitura/escrita recolhem, ficando assim protegidas, evitando danos no HDD.
    
    Atenção qo que escrevi a bold, pois o mesmo não acontece quando o computador está ligado, e aí sim, é possível de dar problemas.
19. •  
      Tyrande
    • 16 dezembro 2015 ^editado

     # 39

    Colocado por: marcio79
    
    Não pude deixar de comentar este seu post.
    
    Essa ideia que tem é completamente errada. Todos os HDD têm mecanismos de protecção em relação às agulhas. Ou seja, todos os HDDquando desligadosas agulhas de leitura/escrita recolhem, ficando assim protegidas, evitando danos no HDD.
    
    Atenção qo que escrevi a bold, pois o mesmo não acontece quando o computador está ligado, e aí sim, é possível de dar problemas.

    
    
    Oh...
    A sério?
    
    Eu também não posso deixar de comentar o seu post.
    
    Quando é que usualmente as pessoas andam com o computador aos "toques" em tudo o que é lado? Não é quando vai desligado dentro da malinha de transporte, que até costuma ser almofadada...
    
    Às vezes basta aquele toquezinho "da praxe" de quem estava a ver um filme na secretária, decide mudar-se para a cama para ficar mais confortável e pimba, dá uma cacetada com o portátil na mesinha de cabeceira enquanto tenta enfiar os pés para debaixo do cobertor...
    
    Ou então se calhar vai a ver um filme no comboio, e pimba, dá mais um toquezinho no braço da cadeira quando o comboio abana um pouco.
    
    E de grão em grão a galinha enche o papo...
20. • VXMC
    • 16 dezembro 2015

     # 40

    Por vezes uma simples trepidação pode afetar o funcionamento do disco, estando o portatil em funcionamento. Para deixar de ter esse problema é uma questão de optar por ssd.