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Televisor plasma cai da parede

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  1.  # 201

    Colocado por: Tyrande

    Olá a todos mais uma vez!
    Trago notícias!

    Lá fiz a reclamação na loja, tal como me aconselharam, e?????
    Tchana!!!!
    Hj reembolsaram-me uma TV novinha em folha!!!!!
    Estou em extasê!!! :)
    Estas pessoas agradeceram este comentário:El_58

    Trocou os parafusos?
    •  
      Tyrande
    • 23 novembro 2013 editado

     # 202

    Colocado por: king25
    Trocou os parafusos?


    Sim, sem dúvida!
    Fui à drogaria, infelizmente não tinham buchas químicas... Mas tinham lá um outro tipo de bucha que o sr. garantiu que dava e sobrava para o efeito. O parafuso estou a usar uns sextavados (axho que é assim que se escreve), enormes, vão mesmo até lá ao fundo.
    Até tirava fotos e punha, mas já estão na parede.
    A TV quebrada está pendurada com os novos parafusos há uma semana e até agora, tudo bem.
    A TV nova é bem mais leve, portanto se a outra que é mais pesada tá normal, a nova tbem deve se portar bem

    O meu muito obrigado a todos os que me ajudaram a ir pra frente com este caso!
    Estas pessoas agradeceram este comentário: riscas
    • jd_
    • 24 novembro 2013

     # 203

    Parabéns !
    O não estava garantido por isso só tinha a ganhar :-)
    Muitas vezes as coisas ficam como estão, porque as pessoas pensam que não vale de nada reclamar.

  4.  # 204

    Estive agora a ler este topico do inicio ao fim.

    Por um lado parabens por ter reclamado e ter sido bem sucedido

    Por outro lado você enganou-se nos parafusos e a culpa de aquilo ter caido e partido a televisão foi sua.

    Digo mais ainda: Quando esta a comprar um suporte destes , você está a comprar um suporte, os parafusos vêm como bonus.
    Sobretudo os que fixam na parede podem ter uma multiplicidade de tipos / modelos, consoante o cenário onde será fixado, por isso não pode esperar que o KIT contemple todos .
    Se assim fosse teria que trazer parafusos para betao, tijolo, madeira, pladur, vigas metalicas, etc etc etc.

    Acho que voce cometeu um erro, tal como toda a gente comete erros. Não podemos é achar sempre que somos inimputaveis e que os culpados são sempre os outros.

    E sim, há produtos que se vendem nas grandes superficies que são para aplicacao profissional.

    Pela logica aqui presente, se você for ao aki e comprar uma ferramenta, e por azar ou neglicencia cortar um dedo, a culpa é do AKI ?

    Apenas estou a filosofar e manifestar a minha opiniao, repito que ainda bem que conseguiu outra tv, tenho mais pena de si do que da RP :)
    Concordam com este comentário: treker666, musg, Freitas_

  5.  # 205

    Como vê com a razão do seu lado só podia ter o desfecho que teve.
    Agora aprendeu que nem sempre se devem seguir as instruções que fazem parte dos artigos que adquirimos. Vai ver que eles vão corrigir as instruções. Ainda bem que assumiram as culpas.

  6.  # 206

    Colocado por: pedromdfComo vê com a razão do seu lado

    Isso é uma coisa muito discutível...mas ainda bem que acabou tudo bem.
    Eu deixei de ser cliente da RP, por causa do pós venda. Afinal fui eu que tive azar.

  7.  # 207

    Eu acho que não é discutível ... pode ser é falível. Tudo depende da boa ou má fé do outro lado.
    •  
      Tyrande
    • 25 novembro 2013 editado

     # 208

    Colocado por: civismoEstive agora a ler este topico do inicio ao fim.

    Por um lado parabens por ter reclamado e ter sido bem sucedido

    Por outro lado você enganou-se nos parafusos e a culpa de aquilo ter caido e partido a televisão foi sua.

    Digo mais ainda: Quando esta a comprar um suporte destes , você está a comprar um suporte, os parafusos vêm como bonus.
    Sobretudo os que fixam na parede podem ter uma multiplicidade de tipos / modelos, consoante o cenário onde será fixado, por isso não pode esperar que o KIT contemple todos .
    Se assim fosse teria que trazer parafusos para betao, tijolo, madeira, pladur, vigas metalicas, etc etc etc.

    Acho que voce cometeu um erro, tal como toda a gente comete erros. Não podemos é achar sempre que somos inimputaveis e que os culpados são sempre os outros.

    E sim, há produtos que se vendem nas grandes superficies que são para aplicacao profissional.

    Pela logica aqui presente, se você for ao aki e comprar uma ferramenta, e por azar ou neglicencia cortar um dedo, a culpa é do AKI ?

    Apenas estou a filosofar e manifestar a minha opiniao, repito que ainda bem que conseguiu outra tv, tenho mais pena de si do que da RP :)
    Concordam com este comentário:treker666,musg


    Se o manual estivesse bem explicito, nunca teria havido nenhum erro.
    Vc acha mesmo que se eu não tivesse nem que fosse um pingozinho de razão, eles iriam me reembolsar fosse o que fosse?
    Ou acha que o pessoal da RP pensou "tadinha, TV partiu-se. Pela lá uma nova que é Natal e tamos de bom humor..."
    Se não houvesse dúvida por parte do fabricante (que foi quem assumiu os custos), eles mandavam uma cartinha bonita a lamentar e ficava eu a xuxar no dedo...
    Mas prontos..opinião cada um tem a sua...
    • jd_
    • 25 novembro 2013 editado

     # 209

    Colocado por: Picareta
    Isso é uma coisa muito discutível...mas ainda bem que acabou tudo bem.
    Eu deixei de ser cliente da RP, por causa do pós venda. Afinal fui eu que tive azar.

    Já somos dois, deixei de ser cliente da RP por causa do apoio ao cliente. Comprei um autoradio, avariou com um cd la dentro foi para reparar veio sem o CD (na altura que entreguei para reparação referi que estava um cd dentro do radio). Levaram mais de um ano para resolver o problema, até que me fartei pedi o livro de reclamações, resolveram o assunto no proprio dia, devolvendo-me o dinheiro do CD, ainda tentaram dar-me um vale?! Depois disto simplesmente risquei da lista.
    Também tive um problema na worten, com uma tv que avariou 3 vezes num curto espaço de tempo, à terceira vez pedi a troca da tv por uma nova. Na loja disseram-me que só à quarta avaria poderiam fazer isso?! Escrevi para o apoio ao cliente a fazer queixa da loja, recebi um email para lá ir buscar um tv nova, na altura até troquei de marca pois não quis arriscar numa igual. Na worten até ao momento não me têm deixado ficar mal, mesmo neste caso em que apanhei uma gerente de loja pouco competente, quem está acima resolveu prontamente a situação e quando é assim volto.

  10.  # 210

    Colocado por: Tyrande

    Se o manual estivesse bem explicito, nunca teria havido nenhum erro.
    Vc acha mesmo que se eu não tivesse nem que fosse um pingozinho de razão, eles iriam me reembolsar fosse o que fosse?
    Ou acha que o pessoal da RP pensou "tadinha, TV partiu-se. Pela lá uma nova que é Natal e tamos de bom humor..."
    Se não houvesse dúvida por parte do fabricante (que foi quem assumiu os custos), eles mandavam uma cartinha bonita a lamentar e ficava eu a xuxar no dedo...
    Mas prontos..opinião cada um tem a sua...


    Por acaso tenho ali um suporte igualzinho a esse, e tenho ali bastates ecran avariados.
    Vou lá reclamar a ver se pega , agora com o precedente da sua hisoria vai ser facil :)

    Tou a brincar (na parte de ir lá reclamar)

  11.  # 211

    Colocado por: civismo

    Por acaso tenho ali um suporte igualzinho a esse, e tenho ali bastates ecran avariados.
    Vou lá reclamar a ver se pega , agora com o precedente da sua hisoria vai ser facil :)

    Tou a brincar (na parte de ir lá reclamar)


    Brincadeiras e ironias à parte, acho que a maneira como fiz a reclamação jogou muito a meu favor.
    Levei todos os comprovativos, faturas, fiz uma reconstrução detalhada do que se tinha passado. as mesmas fotos que postei aqui, imprimi e pus na reclamação.
    É claro que só tenho a agradecer às pessoas que aqui me levaram a mandar o processo pra frente :)

  12.  # 212

    Colocado por: Tyrandeacho que a maneira como fiz a reclamação jogou muito a meu favor.


    A parte mais importante de uma reclamação é precisamente, saber reclamar da forma correcta.
    Concordam com este comentário: jd_

  13.  # 213

    Sim, por ex quem tem formação em direito costuma ter muito mais jeito para esse tipo de reclamações.

    Até porque a verdade é muitas vezes moldavel / discutivel / subjectiva.

    Em todo o caso parece-me exagerado terem-lhe dado um TV novo, quanto muito reparavam o seu
    • jd_
    • 25 novembro 2013

     # 214

    As vezes uma palavra a mais ou a menos é a diferença entre ter ou não razão.

  15.  # 215

    Colocado por: jd_As vezes uma palavra a mais ou a menos é a diferença entre ter ou não razão.



    A velha maxima do "Responde APENAS ao que ter for perguntado" :)

  16.  # 216

    Colocado por: civismoSim, por ex quem tem formação em direito costuma ter muito mais jeito para esse tipo de reclamações.

    Até porque a verdade é muitas vezes moldavel / discutivel / subjectiva.

    Em todo o caso parece-me exagerado terem-lhe dado um TV novo, quanto muito reparavam o seu


    Sr. Civismo, vá fazer uma breve pesquisa... reparar um monitor LCD fica tão caro (ou mais ainda em alguns casos) como comprar um novo...
    Ou acha que também não tinha pensado nisso...
    Da forma como está contra a decisão até leva a pensar outra coisa... irra..

  17.  # 217

    Colocado por: TyrandeSr. Civismo, vá fazer uma breve pesquisa... reparar um monitor LCD fica tão caro (ou mais ainda em alguns casos) como comprar um novo...
    Ou acha que também não tinha pensado nisso...
    Da forma como está contra a decisão até leva a pensar outra coisa... irra..


    Estou apenas a filosofar sobre o assunto
    • jd_
    • 27 novembro 2013

     # 218

    Numa situação destas, apartir do momento que deram razão ao cliente seria inaceitável proporem a reparação do LCD, ou trocam por equipamento igual novo ou por um de valor/caracteristicas semelhantes, mas sempre com a concordância da pessoa lesada.

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